Менеджер по обслуживанию клиентов в Englishdom

Привет! МыEnglishdom, онлайн-школа английского языка, где вы учитесь без стресса и с реальным прогрессом.
Мы работаем с 2010 года и за это время помоглиболее 70 000 студентов, чтобы говорить по-английски. Englishdom — это большая команда преподавателей и специалистов, которые каждый день делают обучение удобным и эффективным.

И сейчас мы ищем менеджера по работе с клиентами, чтобы вместе сделать сервис еще лучше

 Кого мы ищем:

Ваш опыт:

• От 6 месяцев в сфере работы с клиентами;

• Опыт в удержании клиентов и работе с допродажами будет преимуществом;

• Достаточное владение украинским языком;

• Умение работать с CRM и другими административными системами.

Ваш подход:

• Вы действительно заинтересованы помогать людям;

• Вы ответственны, внимательны, стрессоустойчивы и быстро ориентируетесь в информации;

• Вы умеете уверенно общаться даже в сложных ситуациях.

Что будет происходить в вашем задачи:

• Обработка запросов в CRM (автоматическая и ручная), исходящие звонки;

• Координация обращений клиентов с другими подразделениями;

• Быстрое и качественное решение студенческих вопросов;

• Решение нестандартных ситуаций, работа над предотвращением оттока студентов;

• Использование внутренних систем: CRM, quizbot, Slack, база знаний и т. д.;

• Постоянный мониторинг обновлений и нововведений в процессах.

Что мы предлагаем:

• Стабильная оплата: 14 600 грн фиксированная + KPI;

• Полностью удаленный формат - работа из любой точки мира;

• Гибкий график: 5 дней в неделю, одни выходные - сб или вс. Смены: 7:00-16:00 / 10:00-19:00 / 13:00-22:00;

• Оплачиваемый отпуск и больничный;

• Оплачиваемое 5-дневное обучение;

• Выходной день во все праздничные дни;

• Короткий рабочий день по пятницам;

• Оплачиваемый выходной в дни рождения сотрудников и их детей;

• Скидка 50% на уроки английского языка для вас и ваших дети;

• Бесплатные разговорные клубы;

• Для Компенсация 80% за профессиональное обучение;

• Возможность расти на рынке EdTech с огромным потенциалом.

Давайте знакомиться! Отправляйте резюме и мы с вами свяжемся. Ждём вас в команде Englishdom