Менеджер по обслуживанию клиентов в UA Construction

Менеджер по обслуживанию клиентов в UA Construction — молодая компания, базирующаяся в Калифорнии, специализирующаяся на предоставление ремонтно-строительных услуг. От небольших проектов, выполняемых разнорабочими, до крупномасштабных строительных проектов, UA Construction стремится предоставлять высококачественные услуги для удовлетворения разнообразных потребностей своих клиентов.

Ориентируясь на удовлетворенность клиентов и внимание к деталям, UA Construction стремится предоставлять надежные и эффективные решения для всех типов строительства и фиксация проектов. Компания гордится своей командой опытных профессионалов, которые стремятся обеспечить исключительные результаты и превзойти ожидания клиентов.

Как растущая компания в строительной отрасли, UA Construction стремится к постоянному совершенствованию, инновациям и совершенству во всех аспектах своей деятельности. Отдавая приоритет обслуживанию клиентов, прозрачности и сотрудничеству, UA Construction стремится построить прочные отношения с клиентами и создать репутацию превосходного специалиста на строительном рынке Калифорнии.

Обязанности:

• Обработка потенциальных клиентов и запросов клиентов.
• Общение с клиентами по телефону, электронной почте и в чате.
• Ведение учета и ввод данных.
• Координация работы с полем. технические специалисты для записи на сервисное обслуживание.
• Управление платформой Housecall Pro CRM.

Дополнительные обязанности:

• Своевременное решение жалоб и проблем клиентов
• Проведение опросов об удовлетворенности клиентов и анализ обратной связи.
• Обучение новых представителей службы поддержки клиентов.
• Сотрудничество с другими отделами для улучшения качества обслуживания клиентов.
• Написание сценариев взаимодействия. с клиентами

Ценности и принципы:

• Удовлетворенность клиентов: в UA Construction мы уделяем приоритетное внимание удовлетворенности наших клиентов превыше всего. Менеджер по обслуживанию клиентов играет решающую роль в обеспечении того, чтобы наши клиенты получали высочайший уровень обслуживания и поддержки.
• Прозрачность и честность. Мы верим в прозрачность и честность во всех отношениях с клиентами. Менеджер по обслуживанию клиентов должен поддерживать эти ценности, обеспечивая их. точную информацию, открытое решение проблем клиентов и поддержание доверия с нашей клиентурой.
• Постоянное совершенствование и обучение: UA Construction стремится к постоянному совершенствованию и обучению. Менеджер по обслуживанию клиентов должен активно определять области для улучшения. процессы обслуживания клиентов, стратегии коммуникации и общее качество обслуживания клиентов.
• Командная работа и сотрудничество. Сотрудничество – это ключ к успеху в UA Construction.Менеджер по обслуживанию mer должен тесно сотрудничать с выездными техническими специалистами, отделами продаж и другими отделами, чтобы обеспечить бесперебойную связь и координацию на благо наших клиентов. Воплощая эти ценности и принципы, менеджер по обслуживанию клиентов будет способствовать общему успеху и репутации UA Construction как ориентированной на клиента и ориентированной на услуги компании.

Что важно для нас:

• Свободное владение английским языком (уровень С1 или выше)
• Подтвержденный опыт работы с клиентами
• Сильный коммуникативные навыки.
• Дружелюбное и уважительное отношение.
• Умение работать самостоятельно и в команде.
• Владение CRM-платформами (опыт работы с HouseCall Pro). является плюсом)
• Ответственное отношение к работе

Что мы обеспечиваем:

• Возможность работать в небольшой команде преданных своему делу людей. на личном и профессиональном развитии.
• Гибкий график работы, позволяющий адаптировать график и обеспечить баланс между работой и личной жизнью.
• Конкурентоспособная заработная плата с возможностью повышения в зависимости от результатов работы.
• Открытое общение и поддержка, чтобы вы всегда были на связи и имели ресурсы, необходимые для достижения успеха.

Дополнительная информация:

• Возможности постоянного обучения и развития для улучшения ваших навыков и знаний.
• Поддерживающая и совместная рабочая среда, в которой ценятся креативность и инициатива.
• Возможность придать значимый смысл. влияние на успех и рост UA Construction.
• Возможности для роста и развития внутри компании на основе работы и вклада.

Рабочее время:

• Гибкий график работы с учетом разницы часовых поясов между Калифорнией и Украиной.
• Доступность требуется в периоды пиковой нагрузки, с возможностью корректировки рабочего времени в зависимости от объема заявок.

Заработная плата:

Зарплата за пробный месяц: 600–1500 долларов США

Оценка производительности после испытательного периода с возможностью повышения зарплаты при активном участии и инициативе

Срок подачи заявок: 25 декабря 2024 г.

Чтобы подать заявку, отправьте свое резюме и ответы на следующие адреса вопросы к [] с темой «Приложение менеджера по обслуживанию клиентов».

Мы верим в создание позитивной и инклюзивной рабочей среды, в которой каждый член команды ценится и имеет возможность полностью раскрыть свой потенциал. Присоединяйтесь к нам в UA Construction и станьте частью команды, стремящейся к совершенству и удовлетворению клиентов. Мы с нетерпением ждем вашего ответа!