Представляем пакет без комиссии за найм!
Размещайте вакансии
Нанимайте без комиссий
Следующая вакансия
Реализация глобальных стандартов обслуживания и принципов эксплуатации. Постоянное улучшение качества обслуживания, управление ключевыми показателями (KPI, SLA, NPS и т. Д.). рынки. Подготовка и проведение деловых презентаций. Работа в международной компании и высокой стандартной среде. область будущего обслуживания. Пользователь 
Ведущий центр обслуживания клиентов IQOS в Філіп Морріс Україна*
23 April
22 просмотра
Філіп Морріс Україна*
Без опыта
Киев
Полный рабочий день
Глава клиентской службы iqos (продукты с низким риском) Местоположение: Киев, Украина и конечный потребитель. Это ключевая позиция для разработки и поддержки услуг мира в одной из самых динамичных областей компании. Результаты улучшения. новая реализация. Реализация глобальных стандартов обслуживания и принципов эксплуатации. Постоянное улучшение качества обслуживания, управление ключевыми показателями (KPI, SLA, NPS и т. Д.). рынки. Подготовка и проведение деловых презентаций.
Глава клиентской службы iqos (продукты с низким риском)
Местоположение: Киев, Украинаи конечный потребитель. Это ключевая позиция для разработки и поддержки услуг мира в одной из самых динамичных областей компании. Результаты улучшения. новая реализация.
Ожидания от кандидата:
- Опыт работы на должности управления в службе клиента или в контактном центре (3+ года). Сценарии обслуживания, описание FLOU, разработка задач для ИТ -направления.
- Реализация автоматизации, интеграции CRM, запуск новых услуг, новые программы. Мышление
- Высокий уровень организации, общительности, гибкости.
- Знание принципов KPI, Service Analytics, дизайна услуг. онлайн -обучение.
Что мы предлагаем:
Figma, PowerPoint, Excel, Power Bi (уметь работать, читать)
** CRM - Управление взаимоотношениями с клиентами
Без опыта
Киев
Полный рабочий день