Customer Retention Manager со знанием японского языка в PRO.people Recruitment Agency

Хотите стать частью крупной международной компании с более чем 2000 сотрудниками по всему миру? Международное маркетинговое агентство полного цикла, работающее с брендами в Азии, Европе, Африке и Латинской Америке, ищет специалиста со знанием японского языка для работы с клиентами из Японии.

Это отличная возможность применить свои знания японского языка и развивать карьеру в компании, которая ценит амбиции и готова поддержать ваш профессиональный рост.
Присоединитесь к команде, которая работает над продвижением мировых брендов и получите опыт работы в динамичной и мультикультурной среде.

Что мы ожидаем от вас:

• высокий уровень владения японским языком B2-C1;
• знание английского языка на уровне B1- B2;
• опыт работы с клиентами, умение слушать и учитывать пожелания клиентов;
• умение эффективно работать с отзывами клиентов.

Основные обязанности:

• выполнение исходящих звонков клиентам из Японии для оказания поддержки при регистрации, консультирования по услугам компании, а также информирование о специальных предложениях и акциях;
< li>анализ и передача обратной связи от клиентов, включая жалобы, замечания и пожелания, для дальнейшего улучшения качества обслуживания;
• актуализация данных в CRM-системе и формирование регулярной отчетности по выполненным задачам и результатам работы с клиентами.

Что мы предлагаем:

• возможность развития внутри компании с перспективой стать Supervisor или Assistant Supervisor;
• работа в крупной компании с глобальными проектами и клиентами из разных уголков мира;
• компенсации на занятия спортом и изучение иностранных языков;
• опытные коллеги, готовые поделиться своими знаниями и опытом ;
• разработана система онбординга и поддержка ментора на период испытательного срока;
• возможность выбрать ясный формат работы : удаленно/гибридный/в офисе;

возможность корректировать свой график работы (22 смены в месяц) с 10:00-19:00 по времени Японии. ере вместе с нами. Ваша следующая возможность ждет вас здесь!