Специалист по работе с клиентами в Helpware

Helpware  — глобальная компания, предоставляющая аутсорсинг бэк-офиса услуги с офисами в США, Мексике, Украине и на Филиппинах. Мы помогаем малым предприятиям, а также предприятиям освободить свои команды, чтобы они могли сосредоточиться на стратегически важных задачах, которые изменят ситуацию в их бизнесе.

В 2018 году компания Clutch, занимающаяся рейтингами, исследованиями и обзорами B2B, назвала нашу команду лидером в нескольких категориях услуг для компаний BPO!

<сильный style="font-weight: 600; font-style: inherit">Мы растем, и у нас есть открытая вакансия специалиста по адаптации клиентов.

Специалисты по адаптации клиентов — это первая точка Контакт для потенциальных и постоянных клиентов SquadLocker, заинтересованных в использовании нашей платформы для удовлетворения потребностей в униформе, командном снаряжении и спортивной одежде. Используя функции чата и электронной почты, вы будете одновременно вести несколько разговоров, предоставляя пользователям индивидуальные решения и провожая квалифицированные чаты до запуска. Кроме того, вы будете сотрудничать с членами команды по работе с клиентами и продажам, чтобы управлять возникающими возможностями и проблемами, гарантируя, что клиенты будут направляться к нужному человеку в команде. На протяжении всего периода адаптации наших клиентов вы будете задавать тон нашей отмеченной наградами поддержке и услугам, которые способствуют нашему исключительному рейтингу клиентов.

Ключевые обязанности:

• Быстро отвечайте на входящие чаты и электронные письма, отвечая на вопросы клиентов и предлагая узкоспециализированные решения SquadLocker.
• Многозадачность, управление несколькими клиентами и определение приоритетов одновременно в быстро меняющейся среде
• Оказывать поддержку клиентам, пока они учатся использовать платформу SquadLocker.
• Руководить процессом адаптации новых клиентов, обеспечивая беспрепятственный переход к ним. создание интернет-магазинов SquadLocker; Определите, как добиться успеха пользователей с помощью платформы SquadLocker.
• Инициируйте, загружайте и настраивайте сборки и элементы магазина по их запросу для оптимизации активации магазина
• li>
• Активируйте партнерские учетные записи, обучая и предоставляя консультативную поддержку запрашивающим.
• Используя Photoshop и Illustrator, выполняйте оперативное редактирование логотипа по электронной почте или в чате; общаться с командой внутреннего дизайна для более сложных запросов.
• Задавайте администраторам магазина правильные уточняющие вопросы, чтобы определить потенциал учетной записи; Передача и передача соответствующим командам в зависимости от результатов разговора.
• Станьте экспертом по платформе создания магазинов SquadLocker и процессу адаптации на платформе SquadLocker.
• Ведите точные записи взаимодействия с клиентами и прогресса их адаптации с помощью Hubspot
• Другие обязанности по назначению
  
  Мы предлагаем:
• Конкурентоспособное вознаграждение, привязанное к курсу доллара США;
• Медицинская страховка после испытательного срока
• Уроки английского языка;
• Расписание Пн – Пт 16:00 – 1:00 по киевскому времени
• Корпоративные тренинги и вечеринки.

Мы искренне благодарим всех кандидатов за подачу заявок; однако мы свяжемся только с кандидатами, выбранными для собеседования

Если у вас есть необходимая квалификация и вы готовы ежедневно выполнять необходимые обязанности, подайте заявку!