Специалист по развитию клиентов в Infobip

В Infobip мы мечтаем о многом. Мы ценим креативность, настойчивость и инновации, страстно веря, что именно благодаря командной работе мы все можем достичь больших высот. С 2006 года мы внедряем инновации на грани технологических возможностей и сейчас формируем глобальные коммуникации будущего. Через более чем 70 офисов на шести континентах платформу Infobip используют почти 70% населения, что делает ее крупнейшей сетью в своем роде и единственной полнофункциональной облачной коммуникационной платформой в мире. Присоединяйтесь к нашей миссии по созданию взаимодействий, меняющих жизнь. между людьми и онлайн-сервисами с помощью новых и невиданных решений. Ориентация на клиента. Построение и поддержание доверительных отношений с назначенными клиентами для достижения общего здоровья и роста клиентов (регулярные встречи, обмен стратегией и дорожной картой Infobip, помощь в позиционировании Infobip среди конкурентов). Служить координатором для клиента, когда дело доходит до удовлетворения его деловых и технических ожиданий (техническая эскалация, внедрение услуг/продуктов, передача отзывов и идей клиентов командам по продуктам). Координируйте различные команды, чтобы лучше обслуживать клиентов. Выполнять и превосходить квартальные ключевые показатели эффективности, чтобы обеспечить общий рост бизнеса для назначенных клиентов (валовая прибыль, процент маржи и перекрестные продажи как наиболее важные показатели, после NRR, перехода с уровня 2 на уровень 1…). Тесно сотрудничайте с отделом по работе с клиентами для существующего и будущего бизнеса SaaS. В сотрудничестве с TAA убедитесь, что учетная запись клиента настроена правильно / сотрудничайте с командами эксплуатации платформы, чтобы организовать настройку, которая позволит клиенту осуществлять деятельность на основе согласованного объема бизнеса (создание и настройка учетной записи, управление маршрутами, регистрация отправителей, настройка разрешенной фильтрации контента и обслуживание). В сотрудничестве с Revenue Assurance отслеживать и принимать меры по минимизации рисков для здоровья (активно включать обеспечение сбора и взаимозачета финансовых средств). Анализируйте и прогнозируйте трафик клиентов, принимайте немедленные меры для обеспечения постоянного роста бизнеса, минимизации потерь и максимизации GP/дохода. Внутренние инициативы. Отличное знание внутренних инструментов Infobip для настройки учетных записей, мониторинга и устранения неполадок клиентского трафика (Qlik, SU). Координируйте внутренние команды для своевременного выполнения требований клиента (отдел работы с клиентами, инженеры по продажам, поддержка клиентов, администрирование технических счетов, эксплуатация платформы, аналитик по работе с клиентами, закупки, обеспечение доходов). Обновите все действия, касающиеся взаимодействия с клиентами и возможностей, в специальных инструментах (SF). Постоянное развитие. Способствуйте командному духу. Помогайте наставлять и адаптировать новичков. Участвуйте в курсах повышения квалификации. Ознакомьтесь с продуктами, платформой и соответствующими рынками Infobip. Ознакомьтесь с бизнесом клиента и способами, которыми он (может) использовать Infobip. Став частью Infobip, вы можете рассчитывать на: Отличных клиентов. – Мы обслуживаем и сотрудничаем с большинством ведущих мобильных операторов, ОТТ, брендов, банков, социальных сетей, агрегаторов и многих других. Серьезно, наши клиенты действительно крутые. Сотрудничайте с ведущими мировыми компаниями и влияйте на то, как они общаются со своими пользователями! Возможности стучатся. Часто. – Будучи частью растущей компании в растущей отрасли – мы не бросаем вам вызовт расти! Будь то горизонтальный, вертикальный или угловой, мы хотим поддержать путь, который вы хотите проложить. Учитесь по мере своего роста. – Начиная с фантастической программы адаптации, внутреннего образования, образовательных ресурсов, электронного обучения и внешнего образования, мы вкладываем значительные средства в обучение и развитие сотрудников. Подключайтесь по всему миру. — Работайте с людьми со всего мира. Мы вкладываем «глобальное» в глобализацию. Оплата и льготы. – Конкурентная зарплата, команда, которая позаботится обо всем необходимом вам оборудовании, построение команды и другие организованные мероприятия. Разговор о сбалансированном образе жизни! Сотрудники Infobip – это люди с разным происхождением, характеристиками и опытом, которые разделяют одну и ту же страсть и талант, которые помогают нам. достичь нашей миссии. Вот почему Infobip стремится создать многообразие рабочих мест и гордится тем, что является работодателем, предоставляющим равные возможности. Все квалифицированные кандидаты будут получать вознаграждение за трудоустройство независимо от расы, цвета кожи, происхождения, религии, возраста, пола, сексуальной ориентации, пола, гендерной идентичности, национального происхождения, гражданства, инвалидности, статуса ветерана или любой другой части личности. Показать больше Показать меньше Посадовый ровень Помічник Тип занятости Повний рабочий день Посадовые обвязки Инше Галузи ИТ-послуги и ИТ Консалтинг и Розработка программного обеспечения