Партнер по обслуживанию клиентов и контенту в Novartis

Краткое описаниеГлобальные/региональные/локальные специалисты подфункции в рамках конкретной подфункции маркетинга. Менеджеры первой линии, состоящие из профессионалов, ИЛИ глобальные и/или функциональные специалисты, отвечающие за бизнес-деятельность, а не за команду и глубокие технические ноу-хау. -Руководить проведением всех типов встреч с клиентами, чтобы убедиться, что деятельность соответствует всем политикам, процедурам и другим правилам компании, а также обеспечить хорошее сотрудничество/координацию с соответствующими бизнес-командами для достижения целевого результата и экономии, а также повышения удовлетворенности клиентов.О роли Основные обязанности: Руководить общей реализацией мероприятий для назначенных встреч, чтобы гарантировать, что все они соответствуют политикам, процедурам и правилам компании. - На основе понимания бизнеса разрабатывать план выполнения и подробные требования C&E для внутренних клиентов. - Сотрудничать с внутренними клиентами для информирования о рынке и продукте. тенденции, изучать лучшие примеры конкурентов, анализировать потребности и запросы клиентов, чтобы определить лучшие решения для мероприятий для стимулирования и достижения удовлетворенности клиентов, а также убедиться, что наша деятельность соответствует стратегии бренда. - Участвовать в творческом процессе C&E и вносить свой вклад; постоянно совершенствовать свои способности, чтобы стать экспертом в области проектирования и реализации C&E, чтобы внести больший вклад в бизнес - Сотрудничать с командой поставщиков при выборе и оценке поставщиков - Сотрудничать с командой логистики, чтобы обеспечить бесперебойное и отличное выполнение всех типов встреч с клиентами - Собирать внешние отзывы клиентов во время встречи и предоставлять их внутренним клиентам. - Предоставление аналитического отчета о категории, количестве, участниках и других фактах после завершения мероприятий. - Проведение обучения руководству по эксплуатации C&E для внутренних клиентов. управление событиями и соблюдением требований, сохранение цели -Управлять ключевыми графиками мероприятий/конгрессов и результатами, чтобы гарантировать, что все элементы создаются, производятся и доставляются вовремя -Действовать в качестве ведущего повседневного менеджера по мероприятиям, чтобы обеспечить согласованность и взаимодействие всех команд по мере необходимости -Координация взаимодействия между бизнес-командой, командой логистики FF и C&E. -Разработка стратегии реагирования на чрезвычайные ситуации. -Сообщение о технических жалобах/нежелательных явлениях/особых сценариях, связанных с продуктами Novartis, в течение 24 часов с момента получения. -Распространение маркетинговых образцов (где применимо). Показатели эффективности: Внутренняя и внешняя удовлетворенность клиентов - Контроль бюджета Исполнение при внедрении новых технологий (удовлетворенность клиентов) - Качество и результат выполнения C&E - Соответствие требованиям, финансы и соблюдение NP4. Минимальные требования: Опыт работы Межкультурный опыт. Управление операциями и исполнение. Управление проектами. Навыки: нет. Языки: английский. Почему Novartis: Помощь больным людям и их семьям требует большего, чем просто инновационная наука. Требуется сообщество таких умных и увлеченных людей, как вы. Сотрудничаем, поддерживаем и вдохновляем друг друга. Объединив усилия, мы достигнем прорывов, которые изменят жизнь пациентов. Готовы вместе создавать светлое будущее? https://www.novartis.com/about/strategy/people-and-culturalJoin our Novartis Network: Нет правой Novartis role for you? Подписаться к нашему таланту общество, чтобы подключиться к и обучать освобождающийся гражданин возможности, как одна из них может пойти на: https://talentnetwork.novartis.com/network thrive personally and professionally: https://www.novartis.com/careers/benefits-rewards Show more Show less Должностный уровень Базовый уровень Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Другое Отрасли Фармацевтическое производство