Специалист по работе с клиентами в BYREDO

Отправить личное сообщение участнику, разместившему вакансию от лица компании BYREDO Таджи Фарриш Таджи Фарриш Специалист по привлечению талантов, рекрутер, отдел кадров О ВАКАНСИИREDO ищет специалиста по работе с клиентами, который будет оказывать клиентам помощь на всех этапах воронки продаж, что соответствует ценностям Byredo и стандарты. Сотрудник по работе с клиентами будет отвечать на запросы клиентов по различным каналам и помогать с проблемами заказов, рекомендациями по продуктам и всеми вопросами, связанными с Byredo, в первую очередь по обслуживанию Byredo.com, а также в розничной и оптовой торговле. Эта должность находится за пределами офиса в Нью-Йорке с гибридным графиком работы. Люди: отслеживает, слушает и отвечает на запросы клиентов, сохраняя при этом соответствующий тон голоса во всех точках взаимодействия. Обеспечивает единообразие качественного обслуживания клиентов на всех платформах и предоставляет аудитории соответствующие и своевременную информативную информацию. Развивает и поддерживает прочные отношения с клиентами, привлекая потенциальных клиентов для электронной коммерции и розничных VIP-программ. Своевременно сообщает о местных потребностях менеджеру по работе с клиентами. Мониторинг качества обслуживания и еженедельно предоставляет информацию о клиентах и ​​отчеты менеджеру по обслуживанию клиентов. Операции: Обрабатывает все входящие сообщения. запросы в службу поддержки клиентов по телефону, электронной почте и в чате. При необходимости передает запросы в службу поддержки клиентов соответствующим отделам и руководству. Отвечает за процесс возврата электронной коммерции, обеспечивая правильную обработку возвратов на складе и быстрое возврат средств клиентам вручную. Тесно сотрудничайте с отделами розничной торговли и складом с заказами. и омниканальные инициативыПомощь в подробном описании пути клиента после покупки и обеспечении постоянного тестирования и улучшений. Отслеживание конкурентного поведения и выделение бизнес-возможностей. У вас есть... 3+ года опыта в обслуживании клиентов, операциях электронной коммерции. Опыт ZenDesk, Magento и SAP (желательно). Опыт работы с несколькими ПродавцыОпыт и страсть к индустрии красоты/роскошиОпыт использования MS Excel, PowerPoint и WordСильные аналитические и организационные навыки с повышенным вниманием к деталямСильные коммуникативные навыкиПозитивный и активный подход с отличными навыками межличностного общения и способностью строить отношения с клиентамиВы...Сильная трудовая этикаИнтерес в области электронной коммерции и цифрового маркетинга. Активный инициативный человек с предпринимательским духом. Вознаграждение: В соответствии с требованиями закона о прозрачности заработной платы города Нью-Йорка, вступающего в силу в ноябре 2022 года, ожидаемая базовая зарплата для этой должности составляет от 23 до 24 долларов в час. При расширении предложений учитываются различные факторы, такие как соответствующий набор навыков, обучение, многолетний опыт работы, связанный с текущей должностной инструкцией, образование и наша организационная структура. EEOC: Byredo — работодатель, предоставляющий равные возможности, и все квалифицированные кандидаты получат вознаграждение за трудоустройство. независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, гендерной идентичности, сексуальной ориентации, национального происхождения, этнической принадлежности, возраста, инвалидности, семейного положения, статуса ветерана или любых других характеристик, защищаемых законом. Обязательства по обеспечению разнообразия, равенства и инклюзивности: в Byredo , мы постоянно ищем энергичных и целеустремленных людей с широким спектром знаний и опыта, которые могли бы присоединиться к нашей команде. Мы считаем, что создание инклюзивной среды, в которой вы чувствуете себя желанным, ценным, вовлеченным и наделенным полномочиями, укрепляет наш бизнес и способствует развитию культуры, которая вдохновляет нас усердно работать, бросать вызов самим себе и проявлять новаторство в своем мышлении. Кроме того, мы считаем, что разнообразие наших сотрудников делает нас более сильной компанией и позволяет лучше обслуживать наших клиентов по всему миру. О BYREDO «Красота может значить многое для многих людей. Наша работа — вдохновлять людей быть самими собой». Бен Горэм, основатель Byredo. Европейский люксовый бренд BYREDO был основан в Стокгольме в 2006 году с целью воплотить воспоминания и эмоции в продукты и впечатления. BYREDO создает и разрабатывает широкий спектр продуктов, таких как парфюмерия и косметика, а также ByProduct. , категория бренда для любых проектов, не связанных с красотой. BYREDO заново изобретает мир роскоши с помощью нового подхода, в котором созданием руководят эмоции, выражая полную и безграничную вселенную бренда. BYREDO продается в более чем 40 странах по очень высокой цене. -эксклюзивная сеть по всему миру, с растущим присутствием в Интернете и сильным акцентом на деятельность в области электронной коммерции. Мы считаем, что благодаря творчеству мы можем разрабатывать вневременные продукты, значимые и вдохновляющие для людей и их жизни. Мы считаем, что только хорошее люди могут разрабатывать и воплощать в жизнь эти прекрасные проекты. Мы верим в соотношение талантов и профилей, опыта и образования, разнообразия и границ. Мы считаем, что только сильные команды могут вместе вести рост компании, и поэтому мы очень преданы своему делу. нашим людям. В BYREDO мы приходим такими, какие мы есть, с намерением учиться друг у друга и выходить за рамки бизнес-целей. Показать больше Показать меньше Должностной уровень Молодой специалист Тип отсутствия Полный рабочий день Должностные обязанности Обслуживание и поддержка клиентов, Продажи и прочее Отрасли Розничная торговля одеждой и аксессуарами и Розничная торговля предметами роскоши и украшениями