Customer Care specialist (румынский или чешский язык) в SkyUp Airlines

Мы — Join UP! и SkyUp Airlines — международная группа компаний, которая трансформирует мир путешествий.
Наша команда объединяет более 1500 профессионалов, работающих не только в Украине, но и в Казахстане, Эстонии, Латвии, Литве, Молдове, Польше, Румынии, Чехии. и Словакии.
JoinUP! — ведущий туроператор, основанный в 2010 году, задающий новые стандарты в сфере туризма.
Мы стремимся не только быть лучшими в Украине, но и получить доверие к путешествиям. Мы бросаем вызов устоявшимся стандартам и открываем новые возможности для путешествий.
Мы ценим инициативность, решительность и готовность открываться инновациям. У нас ты получишь простор для идей, влияния и воплощения самых смелых замыслов в жизни.
Присоединяйся к JoinUP! в роли Customer Care Specialist.
Роль предусматривает:

• Обработку обращений туристов и агентов Join UP!;
• Прием входящих звонков;
• Поиск и предложения оптимальных решений для клиентов;
• Осуществление исходящих информативных кампаний;
• Информирование клиентов в случае изменений в полетовую программу;
• Работа с системой бронирования (подтверждение бронирований, внесение корректов, принятие гарантийных писем и т.п.);
• Работа с партнерами и авиакомпаниями для решения вопросов клиентов;
• Решение форс-мажорных ситуаций (задержки рейсов, непосадка на рейс, овербукинг, непоселение, проблемы туристов на отдыхе и т.п.).

Мы ожидаем от тебя:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Опыт работы с клиентами и обработки возражений;
• Опыт в сфере туризма или авиации будет преимуществом, но необязательно;
• Свободное владение украинским языком,разговорныйуровень румынского или чешского языка;
• Английский язык на уровне А2 — В1;
• Опыт работы с CRM-системами будет преимуществом.

Что мы предлагаем:

• Карьера в крупной международной компании, которая быстро и уверенно масштабируется.
• Мы поддерживаем развитие коллег и предлагаем: корпоративный университет GROW UP, компенсацию внешнего обучения и тренингов.
• Культура открытости, равенства и поддержки.
• Ежегодный оплачиваемый отпуск и больничные.
• Корпоративное медицинское страхование.
• Конкурентная заработная плата.
• Корпоративные скидки на путешествии с Join UP!
• Удаленный посменный формат работы: день (09:00 — 21:00 или 08:00 — 20:00) — ночь (21:00 — 09:00 или 20:00 — 08 выходных.
• Мы гордимся быть украинским бизнесом и делаем все возможное, чтобы поддерживать страну, и друг друга: у нас есть внутренняя благотворительная инициатива Together with U, где мы помогаем коллегам в ВСУ.

Присоединяйся к мультинациональной команде челленджеров, которая ежедневно трансформирует туристическую отрасль и осуществляет мечты людей о путешествиях.
Больше о нас:
Сайт туроператора Join UP!
Join UP! в LinkedIn
Туроператор Join UP! у Facebook
Туроператор Join UP! в Instagram
Надсилаючи резюме, Ви надаєте ТОВ «ДЖОІН-АП!» згоду на обробку персональних даних, вказаних Вами у резюме та/або у супровідному листі до нього. Надані Вами персональні дані оброблюються для цілей опрацювання резюме, розгляду Вашої кандидатури на вакантну посаду та подальшої можливої комунікації з питань зайняття вакантної посади. ТОВ «ДЖОІН-АП!» є володільцем бази персональних даних, до якої буде включено відомості, вказані у резюме. Персональні дані оброблюються нами відповідно до приписів Закону України «Про захист персональних даних».
Ви, як суб'єкт персональних даних, користуєтеся усіма правами, визначеними статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних». Для реалізації прав, визначених Законом, Ви можете звернутися до ТОВ «ДЖОІН-АП!» із письмовим запитом, скерувавши його за юридичною адресою ТОВ «ДЖОІН-АП!» або надіславши електронною поштою.