Специалист по обслуживанию клиентов в Pexly

присоединиться к нашей быстро растущей компании как Вы будете частью Dream-Team, которая облегчает опыт потребителя и простым и приятный. SPAN Style = "Font-Weight: 400; стиль Font: Нормальный; Текстовое-декорация: нет"> Расписание: 8 утра - 8 вечера; 8 вечера - 8 утра CET, 24/7, дневные и ночные смены, 2 на 2. Два рабочих дня, за которыми следуют два дня отдыха. : 700; Украшение: нет "> В Pexly у вас есть отличные возможности для получения:

• Опыт в международной компании, работающих с людьми по всему миру;

• Компенсация- 750 долларов США/месяц в течение первых 2 месяцев и 800 долларов США/месяц + бонус через 50 долларов после 2 месяцев условно;

• Обучение будет проводиться компанией и клиентом;

• 100% удаленная работа;

• 20 оплачиваемых дней каникул и 10 дней отпуска по болезни в год;

• Внимание, поддержка и мотивация управления. в стиле шрифта: нормальный; Текстовое декорация: нет "> Ваши обязанности:

  • своевременно отвечать на запросы клиентов;
  • Поддержка с техническими вопросами;
  • Сотрудничать с командами разработки и QA для разрешения TheAssues от клиентов; и регулярно используя продукты
  • Постоянное наблюдение за клиентами и лидерами: использование услуг, проблемы, обновления
  • Поддерживайте подробное пониманиеВеды Valo Motion Services, помогают клиентам с вопросами и предлагают наилучшие посучения для их потребностей
  • создать лояльность и удержание клиентов
  • Решить проблемы с клиентами
  • Просмотреть жалобы клиентов и и Отношения и стремиться к тому, чтобы побудить все аспекты опыта клиента с Valomotion
  • Устроить доверие и прозрачность с клиентами
  • Новыми клиентами через WhatsApp/Google

  Требования к этой роли:

  • английский B2-C1 (письмо ); 
  • Опыт с ОС Windows будет преимуществом;         
  • Сильные навыки разрешения проблем;    
  • Опыт в качестве представителя поддержки клиентов;         
  • Способность работать в стрессовой ситуации, навыки активного слушания и внимания к деталям, уважение к клиенту, сосредоточиться на помощи, эмпатии, спокойных характера;

  вы идеальный кандидат, если вы:

  • сильные навыки решения проблем;

  • иметь 1+ года опыта в поддержке клиентов/обслуживании клиентов;

  • Общее знание систем CRM, Zendesk, Asana, Slack, Chats, Social Messenders, Zoom, Google Meet;

  • уверенно в аппаратном и программном обеспечении, ПК, ноутбуках, проекторах, кабелях, ОС Windows, сети;

  • Навыки управления временем;

  • свободно говорить по-английски (английский C1, профессиональный уровень разговора и письма);

  • способен работать над следующим графики : с 8:00 до 20:00; с 8 вечера - 8 утра CET, 24/7, дневные и ночные смены, 2 на 2. Два рабочих дня, за которыми следуют два дня отдыха; < /p>

  • доступны для немедленного запуска.

  Цели KPI будут переданы после испытательного срока на основе:

  -frt

  -aht

  -art

  -sla

  
  

  Pexly-глобальная компания. Мы расширяем возможности предприятий по всему миру, предоставляя удаленных помощников и аутсорсинговых команд, специализирующихся на поддержке клиентов, технической поддержке, мероприятиях бэк-офисов и гибкой поддержке продаж и маркетинга. Мы уважаем индивидуальность и культура каждого члена нашей большой команды и оценить вклад каждого сотрудника в поддержку наших клиентов.