Специалист по контролю качества обслуживания клиентов в Vbet Ukraine

Привет, наш будущий коллега!

МыVbet Ukraine – букмекер и организатор азартных игр, официальный представитель бренда VBET, который с 2020 года работает на рынке Украины. VBET Ukraine первой в стране получила все три лицензии на проведение азартных игр онлайн от Комиссии по регулированию азартных игр и лотерей Украины.
Мы в поиске Менеджера контроля качества, который станет частью нашей дружной команды профессионалов, любящих свою работу и создающих атмосферу для профессионального развития и получения ценного опыта в международной компании.

Наши основные ожидания:

• Опыт работы на аналогичной позиции или в области поддержки клиентов.
• Высокий уровень внимания к деталям, точность работы и ответственность.
• Владение Microsoft Office на высоком уровне.
• требовательность к стандартам качества обслуживания.
• Устойчивость к монотонной работе и способность поддерживать высокий уровень производительности.
• Ориентация на инновации и постоянное улучшение процессов.
  
  

Сферы ответственности:

• Анализ коммуникации сотрудников отдела Customer care с клиентами, обеспечение высоких стандартов обслуживания.
• Обнаружение и фиксация ошибок в процессе взаимодействия с клиентами.
• Контроль за исправлением выявленных ошибок и предоставление обратной связи.
• Ведение детальной отчетности по каждому агенту отдела Customer care.
• Предоставление рекомендаций по улучшению коммуникации и повышению качества обслуживания.
• Проверка корректности передачи запросов через разные каналы коммуникации.

Что мы рады предложить тебе:

Трудоустройство и график: официальное трудоустройство и прозрачная заработная плата, компания платит все налоги за тебя. 
График работы с 9:00-10:00 до 18:00-19:00 с перерывом на обед и для полного удобства гибридный формат работы.

Отпуск и больничные:< /strong> для твоего отдыха компания предоставляет 24 календарных дня отпуска за счет компании и оплачивает больничные;

Поддержка: мы беспокоимся о здоровье наших сотрудников, поэтому предоставляем: медицинское страхование после 3-х месяцев работы, безлимитная психологическая помощь сотрудникам и полная послевоенная адаптация военнослужащим и их семье;

Коллеги: люди, которые вас окружают, определяют уровень твоей жизни. Благодаря качественным этапам собеседования мы подбираем лучших из лучших. Вы будете работать с настоящими профессионалами в своей сфере;

Развитие в компании: для нас важно, чтобы сотрудники росли в рамках компании и имели возможность совершенствовать свои навыки и достижения. А мы, со своей стороны, готовы предоставить вам возможность проявить себя и вложить в вас свой опыт и знания; .“Контрактовая Площадь” со свежими фруктами. Библиотека, в которой ты можешь взять любую понравившуюся книгу. А мы, в свою очередь, с удовольствием примем твои book wishes.А также PlayStation и настольный футбол — грустно не бывает :)

А еще: мы помогаем нашей стране и верим, что скоро победим!
Если у тебя есть соответствующие навыки и хотел бы присоединиться к нашей команде и стать частью замечательного коллектива – не жди. Отправляй нам резюме и короткое мотивационное письмо, давай знакомиться лично :)

Будем рады видеть тебя в нашей команде!