Эксперт по работе с клиентами (англоговорящий) — пакет PRO в Wix

Описание вакансии:

В настоящее время эта должность доступна в следующей смене. 

• Вторник – суббота, 6:00 – 15:00
• Воскресенье – четверг 6:00 – 15:00
  
  
• Работайте с пользователями, чтобы определить их потребности и помочь им достичь своих бизнес-целей и расширить свое присутствие в Интернете.
• Управляйте электронной почтой, телефоном, чатом и/или другими каналами связи в качестве основного контакта для пользователей Wix.
• Познакомьте пользователей Wix с нашими различными инструментами, услугами и продукты, от которых они могут извлечь выгоду, и помогать в их внедрении, где это необходимо.
• Будьте защитником наших технических продуктов и услуг, будучи в состоянии объяснить их функциональность и ценность
• Развивайте опыт в продуктах Wix и будьте в курсе новых функций и улучшений.
• Работать с другими отделами и продуктовыми командами и отстаивать потребности наших пользователей, чтобы влиять на планы развития продукта.
• Анализировать поведение и релевантность пользователей, чтобы определить их влияние на удовлетворенность пользователей.

***

Это гибкая гибридная позиция, основанная на Киев.

В Wix мы ценим гибкость гибридной схемы работы, которая дает вам возможность сотрудничать в офисе, когда это необходимо, оставаясь на связи удаленно.
Мы ищем специалистов из Украины, которые смогут совмещать свое время между работой из дома и взаимодействием с командой Wix на месте. Эта установка предлагает лучшее из обоих миров: комфорт удаленной работы в сочетании с энергией личного сотрудничества, когда это наиболее важно.

Требования

• Свободное владение английским языком (устно и письменно) 
• Находится в Киеве.
• Опыт работы от 1 года в сфере технической поддержки/решений в веб-среде.
• Умение быстро усваивать информацию и передавать ее в понятной форме.
• Получите смысл и удовольствие, помогая другим добиться успеха, и вам интересно узнать, что на самом деле движет пользователями.
• Сильные навыки критического мышления и уверенность в себе, умение брать на себя ответственность и ответственность 
• Высокие стандарты производительности и постоянная работа над улучшением 
• Увлечен новыми технологиями и всегда готов узнать больше
• Способность преуспевать в быстро меняющейся, динамичной среде и смотреть на изменения как на возможность роста
• Бонусные баллы, если у вас есть опыт работы в технической или интернет-компании 

О команде

Мы — Гильдия поддержки клиентов Wix. Мы не являемся обычной службой поддержки клиентов. Мы представляем голос пользователя Wix и тесно сотрудничаем с Продуктом, чтобы глубоко понять технологии и услуги Wix. В рамках нашей глобальной организации службы поддержки клиентов, мы несем ответственность за построение прочных отношений с пользователями Wix, выявление их бизнес-потребностей и сопровождение их к успеху. Работая с нами, вы найдете дружелюбную атмосферу, замечательных сотрудников и разнообразные возможности для роста в динамичной среде. Это гибкая гибридная позиция, базирующаяся в Киеве. В настоящее время нашим сотрудникам предоставляется возможность работать там, где им удобнее, дома или в наших офисах, с учетом текущих обстоятельств.

Познакомьтесь с командой: Служба поддержки клиентов

О Wix

Wix позволяет каждому добиться успеха в Интернете.

С 2006 года мы выросли примерно до 5300 сотрудников в 22 странах запустили более 40 продуктов и обслуживают более 299 миллионов пользователей и их посетителей по всему миру. 

В Wix мы подталкиваем вас к инновациям, нетрадиционному развитию и сотрудничеству. Мы работаем в небольших командах, которые тесно сотрудничают на высоком уровне.

Мы гордимся тем, что являемся компанией, предоставляющей равные возможности. В основе Wix лежит идея о том, что каждый имеет право на успех в Интернете. Это же видение определяет нас как компанию: создание рабочей среды, в которой рады каждому и каждый имеет право на успех.