Специалист по обслуживанию клиентов (свободный английский) в Nextiva

Nextiva — инновационная американская ИТ-компания, предоставляющая облачные коммуникационные услуги, которые в настоящее время используются тысячами предприятий. Мы стремимся быть лучшими из лучших по нескольким технологическим каналам — UCaaS и SaaS. Мы представляем собой глобальную команду, насчитывающую около 1000 членов, и являемся самым быстрорастущим частным поставщиком облачных коммуникаций в США. Мы ищем замечательных людей, таких как вы, чтобы присоединиться к нашей команде. В настоящее время мы нанимаем специалиста по обслуживанию клиентов, который будет работать с внутренними и внешними клиентами для выполнения различных функций выставления счетов и других функций, связанных с AR, для поддержки процессов выставления счетов Nextiva. .Основные обязанности: Просматривать счета-фактуры и создавать кредит-ноты для счетов клиентов. Помогать клиентам с вопросами по счетам и решать проблемы с выставлением счетов. Выдавать кредиты за удаление и отмену услуг/продуктов. Исследование и реагирование на споры клиентов по кредитным картам. Ведение подробных журналов взаимодействия с клиентами. Ответы на входящие телефонные звонки и мгновенные сообщения. Поддержка системы продажи билетов Nextiva. Предоставление резервная поддержка клиентов для других должностей по мере необходимостиСоздание, просмотр и применение входящих платежейОбработка кредитных заявок и настройка клиентов на выставление счетовРабота с внутренними клиентами в других отделах по мере необходимостиИсследование несоответствий и помощь в разрешении споровЗаказ на отключение (отключение) учетных записей при необходимостиОбновление информации об учетных записях клиентов включать изменение адреса, платежную информацию или контактную информацию. Отправлять клиентам копии счетов-фактур по запросу. Участвовать в настройке биллинговой системы по мере необходимости. Выполнять другие задачи по выставлению счетов по назначению. Требования к должности: Продвинутый английский (как письменный, так и устный). Исключительные навыки Excel и общая компьютерная грамотность. Базовый опыт бухгалтерского учета и бухгалтерского учета. Отличный многофункциональный опыт. -навыки постановки задач и коммуникативные навыки. Степень бакалавра. Способность работать как самостоятельно, так и в команде с минимальным контролем. Гибкость и готовность при необходимости согласовывать рабочее время с командой, базирующейся в США, в частности, в штате Аризона. Будет большим плюсом: До Опыт работы в сфере выставления счетов или работы с клиентами;Мы предлагаем:Отличную возможность работать и строить карьеру в международной среде.Конкурентоспособная заработная плата;Медицинская страховка на испытательном сроке;Возможности карьерного роста и развития;Программы непрерывного внутреннего обучения;Дружелюбная атмосфера и профессиональная команда.Отправить ваше резюме и сопроводительное письмо сейчас и присоединяйтесь к нашей замечательной команде!