Агент по обслуживанию клиентов (английский и французский языки) в Gameloft

Описание должности:

Агент по обслуживанию клиентов (CCA) – это агент, который отвечает на жалобы клиентов со всего мира. Они должны отвечать на электронные письма и телефонные звонки клиентов и хранить каждое дело в специальном инструменте. Каждый CCA должен отслеживать каждое дело до тех пор, пока оно не будет раскрыто.

Требования:

• Свободный уровень английского языка, Украинский
• Требуется уровень французского языка выше среднего или продвинутый;
• Предыдущий опыт работы в поддержке клиентов является плюсом; 
• Microsoft Office навыки;
• Отличные коммуникативные навыки;
• Умение работать в команде;
• Отличные межличностные отношения;
• Ответственный и терпеливый.
>

Обязанности:

• Оказывать поддержку клиентам: выявлять и решать проблемы клиентов с помощью специальных веб-инструментов;
• Работа с веб-инструментами, специально созданными для клиентов, и управление ими. поддержка;
• Ведите запись каждого случая в другом специальном веб-инструменте;
• При необходимости передавайте дела, требующие более глубокого расследования, соответствующим группам;
• Уведомляйте Направляет при появлении повторяющихся проблем, чтобы предотвратить дальнейшие случаи;
• Уметь выявлять проблемы и создавать новые шаблоны для повторяющихся.

Преимущества:

• Присоединяйтесь к ведущему мировому издателю мобильных и видеоигр, использующему новейшие технологии;
• Работайте с талантливой международной командой в дружной, дружественной атмосфере. творческая среда;
• Получите опыт в быстро развивающейся и инновационной индустрии видеоигр;
• Внесите свой вклад в создание высокопопулярных продуктов, признанных во всем мире;
• Развивайте свою карьеру вместе с динамичные акции и глобальные возможности.

Что предлагает Gameloft:

• Возможность работать удаленно в глобальном мире. продуктовая компания с талантливыми людьми;
• Конкурентоспособная заработная плата в соответствии с квалификацией;
• 21 дневный оплачиваемый отпуск, 5 дневный оплачиваемый отпуск по болезни и государственные праздники как выходные дни;
>
• Медицинское страхование, психолог;
• Отпуск по уходу за ребенком;
• Собственная образовательная платформа с курсами, программами обучения, сертификациями;
• Реферальная программа для сотрудников с отличными бонусами;
• >Техническая поддержка и оборудование.

Для рассмотрения вашей заявки необходимо прислать полную версию резюме на английском языке. 
Квалифицированным кандидатам может быть предложено пройти тестовое тестирование.