Агент по обслуживанию клиентов (английский и французский языки) в Gameloft

Агент по обслуживанию клиентов (CCA)  – это агент, который отвечает на жалобы клиентов со всего мира. Они должны отвечать на электронные письма и телефонные звонки клиентов и хранить каждое дело в специальном инструменте. Каждый CCA должен отслеживать каждое дело до тех пор, пока оно не будет решено.

Квалификационные требования:

• Свободный уровень английского, украинского языка;
• Уровень второго языка выше среднего или продвинутого Французский язык обязателен;
• Предыдущий опыт работы в службе поддержки клиентов является обязательным. плюс;
• Навыки работы с Microsoft Office;
• Отличные коммуникативные навыки;
• Способность работать в команде;
• Отличные межличностные отношения;
• Ответственный и терпеливый.

Обязанности:

• Оказывать поддержку клиентам: выявлять и решать проблемы клиентов с помощью выделенного веб-сайта инструменты;
• Работать и управлять веб-инструментами, специально созданными для поддержки клиентов;
• Вести учет каждого случая в другом специальном веб-инструменте;
• При необходимости передавать дела, требующие более глубокого расследования, соответствующим командам;
• Уведомлять потенциальных клиентов при появлении повторяющихся проблем, чтобы предотвратить дальнейшие обращения;
• Уметь выявлять проблемы и создавать новые шаблоны для повторяющихся.

Преимущества:

• Присоединяйтесь к ведущему мировому издателю мобильных и видеоигр, использующему новейшие технологии;
• Работайте с талантливой международной командой в дружественной, творческой среде;
• Получайте опыт в быстро развивающейся и инновационной индустрии видеоигр;
• Вносите вклад в высокорейтинговые продукты, признанные во всем мире;
• Развивайте свою карьеру с помощью динамичного продвижения и глобального продвижения возможности.

Что предлагает Gameloft:

• Возможность работать удаленно в глобальной продуктовой компании с талантливыми людьми;
• Конкурентоспособная заработная плата в соответствии с квалификацией;
• 21-дневный оплачиваемый отпуск, 5 дней оплачиваемого отпуска по болезни и государственные праздники как нерабочие дни;
• Медицинская страховка, психолог;
• Отпуск по уходу за ребенком;
• Собственная образовательная платформа с курсами, программами обучения, сертификациями;
• Реферальная программа для сотрудников с отличными бонусами;
• Техническая поддержка и оборудование.

Дополнительная информация:

Для рассмотрения вашей заявки мы просим вас прислать полную версию вашего резюме на английском языке. 
Квалифицированным кандидатам может быть предложено пройти тестовое тестирование.