Специалист по работе с клиентской базой, CRM-менеджер в Кліринговий Дім, АБ

Цель должности: Эффективное управление коммуникациями с текущими клиентами, увеличение конверсии по воронке онбординга, увеличение пользования клиентами услугами и продуктами банка, уменьшение оттока клиентов

Функциональные обязанности языки:

• контроль работы CRM-системы (OneBoх), создание настроек и внедрение алгоритмов, устранение возможных неполадок
• поиск возможных методов улучшения системы CRM
• аналитика, работа со статистическими данными, сегментация клиентов
• построение системы связи с клиентами и отличия по ней
• совместно с бизнес-подразделениями разработка и реализация одномесячного плана коммуникации
• подготовка «чисток» клиентской базы, удаление ненужных сведений и дополнение необходимых данных
• подготовка и рассылка сообщений клиентам
• планирование, контроль, формирование отчетов по проведенным мероприятиям.
• формирование задач для разработчиков, копирайтеров, дизайнеров, маркетинг-менеджеров

Необходимые квалификационные требования:

• Опыт работы CRM/retention менеджером или руководителем программы лояльности
• Желательно обладать базовыми навыками MySQL, HTML
• Опыт работы настройки CRM-систем (OneBox будет существенным преимуществом)
• Опыт работы в финансовой нише будет преимуществом
• Понимание и практическое применение RFM, LTV и других релевантных понятий и метрик.

Условия:

• комфортный офис на Подоле возле станции метро 'Контрактовая площадь';
• уверенность в завтрашнем дне, потому что мы гарантируем соблюдение всех норм трудового законодательства;
• профессиональный и дружественный коллектив, помогающий и поддерживающий;
• медицинское страхование за счет работодателя, что позволит Вам не тратить свои личные средства на лечение;
• стабильная заработная плата;

Отправляйте нам свое резюме! Будем рады знакомству.