Менеджер по работе с клиентами - Publix в Dreyer's Grand Ice Cream

В Dreyer’s Grand Ice Cream мы рады начать новую главу ускоренного роста в рамках Froneri — мирового лидера в области чистого мороженого. Помогите нам превратить DGIC в бренд мороженого №1! Имея почти 100-летний успешный опыт работы в США, обширный портфель мощных брендов, которые знают и любят потребители, таких как Häagen-Dazs, Drumstick, Dreyer's & Edy's, а также поддержку и обучение европейских экспертов по мороженому, мы знаем, что мы у вас есть рецепт победы. Штаб-квартира компании находится в Уолнат-Крик, центре многообещающих кулинарных тенденций в районе залива. Наши команды в наших офисах и на фабриках поднимают планку во всем, что касается мороженого. Мы инвестируем в значительное увеличение капитала для расширения наших операций и цепочки поставок, а также трансформируем методы нашей работы на всех уровнях, чтобы стать гибкими, ускорить рост и повысить качество нашей работы. С новым акцентом на замороженные лакомства наша сплоченная команда амбициозных новаторов полностью погружается в бизнес и поощряет гибкость и быстрое принятие решений. Мы стремимся реализовать каждую замечательную идею и предоставить нашим потребителям лучшее мороженое, когда и где они этого захотят. Раскройте свой потенциал в Dreyer's Grand Ice Cream и узнайте, какую сладкую карьеру мы готовим для вас! ОСНОВНАЯ ЦЕЛЬ РАБОТА: Способствовать росту категории клиентов. Вы будете основным контактным лицом Publix, ответственным за стимулирование роста категории и достижение целевых показателей годовых продаж и коммерческих расходов. Эта роль активно участвует в активации дорожных карт категорий и использует их при разработке и активации бизнес-планов категорий для конкретных клиентов (с подходом, ориентированным на категорию прежде всего) для достижения целей. Достигайте целей по распространению новых товаров и увеличению базового объема. Создайте и поддерживайте прочную связь с отделом управления клиентами и категориями, чтобы стать партнером, чтобы предоставлять информацию о категориях и покупателях для достижения результатов по категориям. Разработка и собственная стратегия и реализация для увеличения стандартной маржи общего портфеля счетов. Постройте отношения с портфелем клиентов в качестве категории мороженого и эксперта по качеству. Убедитесь, что соответствующий портфель счетов обновлен с платежами в DGIC (прямой контакт со счетом и дебиторской задолженностью DGIC). Ведите всю необходимую отчетность, календари рекламных акций и прогнозируемые объемы по мере необходимости. ОСНОВНАЯ РОЛЬ И ДЕЯТЕЛЬНОСТЬПроизводительность: Достигайте поставленных целей, используя стратегию категории для победы на своих счетах. Работайте с командой управления клиентами и категориями над разработкой планов по категориям для конкретных клиентов, основанных на факторах роста категории. (категория 1-го мышления)Представить и запустить план новых позиций и разработать первоначальный прогноз на местах.Разработать планы продвижения клиентов.Выполнить восходящее построение интегрированного плана клиентов и категорий, используя соответствующую систему планирования для создания планов клиентов.Четко выполнять все приоритеты DGIC и обеспечивать рост и достижение целей для ваших клиентов.Клиент Стратегия: точность прогнозов, целевые показатели продаж, достижение целей продаж, сегментация / распределение ресурсов, улучшение обслуживания клиентов и целевые показатели рентабельности клиентов. Достижение годовых показателей продаж и торговли посредством эффективных продаж и переговоров. Используйте Thoughtspot и Exceedra для разработки выигрышных планов, позволяющих достичь или превзойти стандартную маржу и бюджет доходов от продаж. Обеспечьте точность прогнозов для соответствующего портфеля счетов. Разработайте эффективные возможности создания отчетов в Thoughtspot и Exceedra. Постоянное совершенствование прогнозирования для обновления по мере необходимости для достижения прогноза, как описано в целях ежегодной оценки эффективности. Частое взаимодействие с клиентами для реализации годового плана, стимулирования выполнения плана, получения распределения по новым и строящимся товарам, активации стратегий категорий клиентов, покупательского маркетинга и любых срочных сообщений, таких как проблемы с уровнем обслуживания или проблемы с качеством продукции. Выявление пробелов между клиентами. планировать и получать обратную связь от клиентов и предлагать решения для устранения пробелов. Обеспечивать достижение согласованных целей/KPI клиентов (рост категорий, продажи, уровень обслуживания клиентов и наличие на складе и т. д.). Понимать соответствующие портфели клиентов, транспортно-логистическую сеть и быть в состоянии облегчить общение. связанные с транспортировкой и логистикой внутри страны и за ее пределами. Победа в розничной торговле: улучшение исполненияПредставление плана по категориям клиентов и поддержка календаря реализации для клиентов посредством совместного бизнес-планирования (JBP)Мониторинг и анализ плана по категориям клиентовУправление выполнением плана по категориям клиентовСообщайте в магазине о проблемах, поднятых клиентом/покупателем, как руководителю группы/директору, так и также команда CCM. Финансовая ответственность клиента: Поддержка управления вычетами, работая с командой AR, обеспечивая получение надлежащей документации и стимулирование окупаемости или удаления неутвержденных вычетов. Поддержка оплаты счетов клиентов, работая с командой AR, когда это необходимо, чтобы гарантировать, что назначенные клиенты оплачивают счета вовремя (в соответствии с условиями). и в полном объеме Как владелец клиента обеспечивает точность счетов, гарантируя, что все условия и цены правильно указаны во всех счетах. Развивайте ценные возможности: улучшение возможностей продаж и повышение ценности для клиентов за счет улучшения аналитики и понимания, навыков ведения переговоров и сосредоточения внимания на постоянном совершенствовании. Комплексный подход: перекрестный -функциональная коммуникация. Постоянное взаимодействие и работа со стандартизированными отчетами, бизнес-аналитикой и возможностями стимулирования роста категорий. Сотрудничать с членами команды, чтобы делиться передовым опытом и продвигать инициативы, связанные с клиентами, а также с другими функциональными группами, такими как цепочка поставок, работающая с клиентами, финансовый менеджер, и развитие категорийных продаж. Повысьте качество: станьте агентом по качеству, постоянно проверяя нашу продукцию в различных магазинах и местах. При необходимости предоставьте обратную связь и вызовы, чтобы помочь организации понять опыт розничной торговли. Цели: При необходимости общаться с розничным продавцом для сотрудничества и проведения рекламных акций. Создавайте презентации новых товаров с конкретной информацией, чтобы сохранить их и занять место на полках. Создавайте и последовательно изменяйте прогнозы продаж в каждой категории. Договаривайтесь с клиентом о ежемесячных акциях. Изучите договоры с клиентами и работайте в соответствии с руководящими принципами, чтобы обеспечить соблюдение политик. Управляйте торговыми расходами, чтобы максимизировать прибыльность и поддерживать хорошие отношения с клиентами. Сотрудничайте со сторонними поставщиками для создания рекламной синергии. Анализируйте эффективность продвижения с помощью IRI и других отчетов с данными. Ведение всей необходимой отчетности, календарей рекламных акций и прогнозируемого объема по мере необходимости. Выполните все приоритеты Dreyer’s Grand Ice Cream (DGIC). Сотрудничайте с членами команды, чтобы делиться передовым опытом и продвигать инициативы, связанные с клиентами, а также с другими функциональными группами, такими как цепочка поставок, работающая с клиентами, финансовый менеджер и развитие категорийных продаж. Станьте агентом по качеству, постоянно проверяя нашу продукцию в различных магазинах и местах. При необходимости предоставьте обратную связь и вызовы, чтобы помочь организации понять опыт розничной торговли. Поддержание отношений с клиентами: частое взаимодействие с клиентами для реализации годового плана, стимулирования выполнения плана, получения распределения по новым и строящимся товарам, активации стратегий категорий клиентов, покупательского маркетинга и любых срочных сообщений, таких как проблемы с уровнем обслуживания или качеством продукции. Проблемы. Выявлять несоответствия между планом клиента и отзывами клиентов и предлагать решения для устранения пробелов. Обеспечивать достижение согласованных целей клиента(ов)/ключевых показателей эффективности (KPI), роста категории, продаж, обслуживания клиентов, уровня наличия на складе и т. д. Продажи (чистый объем продаж соответствует цели). ) ИЗМЕРИМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ (согласно целям ежегодного обзора эффективности)Продажи (чистые продажи к цели)Торговые расходы (к цели)Рост акций (из года в год)Прибыльность (валовая прибыль к бюджету)Точность прогнозирования (для ваших счетов)Отчетность и администрирование Точность (план продвижения) Предпочтительная квалификация: Опыт работы с Publix. Демонстрация способности проявлять инициативу и проявлять инициативу в выявлении проблем клиентов, рекомендации решений и эффективном выполнении действий для обеспечения их разрешения. Подтвержденный опыт построения эффективных отношений с клиентами и внутренними партнерами. Сильные навыки ведения переговоров для достижения взаимовыгодных результатов для компании и клиента. Демонстрация усердия и способности выполнять все обязательства (внутренние и внешние заинтересованные стороны). Сильные устные, письменные и межличностные коммуникативные навыки. Продемонстрированная способность достигать поставленных целей при минимальном руководстве и надзоре. Продемонстрированные уверенные навыки прогнозирования и способность исследовать данные из всех источников внутренней отчетности, например (IRI, PowerBI, Numertor, Kwikee, Run Report, Trade Rate Report). Требуется высшее или высшее образование. Шкала заработной платы на этой должности учитывает широкий спектр факторов. которые учитываются при принятии решений о вознаграждении, включая, помимо прочего, набор навыков; опыт и обучение; лицензии и сертификаты; и другие деловые и организационные потребности. Приведенная ниже шкала заработной платы не была скорректирована с учетом применимой географической разницы, связанной с местом, в котором может быть заполнена должность. В компании Dreyer’s Grand Ice Cream нетипично, чтобы на работу нанимался человек, отвечающий самым высоким требованиям или близкий к ним, и решения о компенсации зависят от фактов и обстоятельств каждого дела. Диапазон заработной платы потенциальных сотрудников на этой должности составляет от 110 000 до 130 000 долларов в год. Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности, и ценим разнообразие в нашей компании. Мы не проводим дискриминацию по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, возраста, семейного положения, статуса ветерана или инвалидности. Показать больше Показать меньше Должностной уровень Руководитель среднего звена Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Продажи и развитие бизнеса Отрасли Производство молочных продуктов и Производство пищевых продуктов и напитков