CRM-специалист в Softsich

Для нашей компании-партнера

Наша компания-партнер — это быстрорастущий международный проект перформанс-маркетинга, работающий на мировых рынках. В настоящее время мы ищем специалиста по CRM, который поможет развивать взаимодействие с пользователями, запускать эффективные CRM-кампании и постоянно улучшать их эффективность с помощью анализа данных.

На этой должности вы будете отвечать за планирование, запуск и оптимизацию взаимодействия с пользователями по электронной почте, SMS и каналам push-уведомлений, а также анализировать эффективность кампаний и выявлять новые возможности для улучшения результатов.

Мы ищем активного специалиста с сильные аналитические навыки и практический опыт работы с CRM-кампаниями, которые могут эффективно сотрудничать с командами бонусов, промо-акций и партнерских программ для улучшения пользовательского опыта и повышения ключевых показателей продукта.

Основные обязанности

• Сегментация базы данных и настройка целевой кампании (электронная почта, SMS, push).

• Создание, запуск и оптимизация рекламных и кампании жизненного цикла.

• Настройка автоматизации триггеров: потоки адаптации, повторной активации и удержания.

• A/B-тестирование креативов, тем, предложений и форматов общения.

• Мониторинг и анализ ключевых показателей: коэффициент доставки, показатель открытий, CTOR, коэффициент конверсии, показатель отписки, показатель отказов.

• Подготовка еженедельные обновления производительности с описанием прогресса, проблем и следующих шагов.

• Помощь в создании и регулярном обновлении ежемесячного рекламного календаря.

• Обновление деятельности CRM во время запуска новых языков.

• Поддержка мониторинга репутации домена, включая регулярные проверки и отчеты о проблемах руководителю CRM.

• Регулярное тестирование размещения для обеспечения правильного отображения на разных устройствах, в почтовых клиентах, и браузеры.

• Тесное сотрудничество со специалистами по бонусам и промо-акциям для обеспечения точной передачи предложений.

• Тесное сотрудничество с партнерской командой для максимизации конверсии из приобретенного трафика.

Ожидаемые результаты (первые 3–6 месяцев)

• Полностью работоспособная и оптимизированная коммуникация на основе триггеров

• Улучшение открытий, CTOR и коэффициента конверсии по сравнению с базовыми контрольными показателями.

• Снижение показателя отказов и количества отписок.

• Повышение эффективности повторной активации и удержания пользователей.

• Четкая и структурированная система отчетности для CRM. производительность.

Требования
Обязательно:

• Опыт работы в CRM, email-маркетинге или жизненном цикле не менее 2 лет.

• Практический опыт работы с CRM-платформами (Customer.io или аналогичные инструменты).

• Глубокое понимание показателей электронного маркетинга и их влияние на LTV.

• Опыт автоматизации на основе триггеров.

• Опыт работы с сегментацией клиентов.

• Опыт в перформанс-маркетинге, партнерском маркетинге и т. д.продукты с gh-объемом трафика.

• Английский уровень выше среднего.

Приятно иметь:

• Опыт работы с ГЕО/локалями уровня 1.

• Понимание партнерского трафика динамика.

• Английский уровень выше среднего.

Что мы предлагаем

• Возможность присоединиться к быстрорастущему проекту результативного маркетинга на этапе масштабирования.

• Прямое влияние на ключевые показатели удержания и дохода.

• Автономность и способность проверять новые идеи и гипотезы.

• Конкурентная оплата с бонусом по результатам работы.

• Удаленный или гибридный формат (обсуждается).

• Гибкий график работы.

• 24 рабочих дня оплачиваемого отпуска в год.

• Оплачиваемый отпуск по болезни.