CRM-менеджер в Welltech

Добро пожаловать в Welltech – мирового лидера в области мобильных приложений для здоровья и фитнеса. Имея более 200 миллионов установок и набор из пяти инновационных приложений, мы стремимся улучшить здоровье и благополучие миллионов людей во всем мире. На протяжении последних шести лет наша разнообразная и увлеченная команда из более чем 700 профессионалов продвигала эту миссию вперед. От интуитивно понятных трекеров питания до новаторских фитнес-решений — мы помогаем людям двигаться по пути к оптимальному здоровью и счастью. Мы ищем старшего CRM-менеджера, который возьмет на себя ведущую роль в разработке и оптимизации стратегий многоканальной коммуникации и проведет наших клиентов к следующему этапу. уровень! На эту роль требуется высококвалифицированный профессионал с глубоким пониманием процессов привлечения потенциальных клиентов, удержания пользователей и проверенным опытом в повышении вовлеченности и лояльности клиентов. Если вы увлечены созданием привлекательных, ориентированных на пользователей кампаний, сочетающих творческий подход с данными, и Если вы умеете повышать производительность, мы хотим, чтобы вы были в нашей команде. Задачи, с которыми вы столкнетесь: Проектирование, создание и автоматизация передовых омниканальных коммуникационных цепочек через электронную почту, мобильные push-уведомления, SMS и обмен сообщениями в приложениях. Повышение клиентоориентированности с использованием данных и информации о клиентах для создания качественного опыта во всех точках взаимодействия. Проведение углубленного анализа эффективности кампании с использованием передовых инструментов и методов аналитики. Использование идей для генерации новых гипотез. Разработка и проведение A/B и многовариантных тестов для постоянного улучшения эффективности коммуникаций. Выявление и внедрение новых стратегий для улучшения привлечения потенциальных клиентов и удержания пользователей, включая анализ тенденций, исследования рынка и сравнительный анализ конкурентов. Руководство межфункциональными командами, включающими копирайтеров, дизайнеров и аналитиков данных, для воплощения инновационных идей в жизнь с отличным творческим исполнением. Разработка и совершенствование общей коммуникационной стратегии для максимизации пожизненной ценности клиента. Ваши профессиональные качества: 4+ года опыта работы в сфере удержания, CRM, жизненного цикла или электронного маркетинга с акцентом на крупномасштабные базы пользователей (>5 млн). Опыт работы на рынке США/ЕС и глубокое понимание поведения региональных пользователей. Подтвержденный опыт в автоматизации сложных омниканальных коммуникационных потоков и использовании динамического контента по нескольким каналам. Подтвержденный успех в создании и внедрении передовых стратегий сегментации, включая ручную, прогнозирующую сегментацию пользователей и сегментацию пользователей в режиме реального времени. Сильные аналитические навыки и опыт использования данных для принятия решений и оптимизации кампаний. Свободное владение английским языком с сильными коммуникативными навыками. Предпочтительная квалификация: Знание ведущих инструментов CRM, таких как Braze, Iterable, eSputnik, Exponea, GetResponse, OneSignal. Глубокое понимание спам-фильтров и документально подтвержденный успех в навигации и оптимизации доставляемости. Опыт лидерства, включая наставничество младших членов команды и управление кросс-функциональными проектами. Показать больше Показать меньшеДолжностный уровень Старший средний уровень Тип занятости Занятость по контракту Должностные обязанности Другое Отрасли ИТ-услуги и ИТ Консалтинг