Специалист по поддержке CRM и коммуникационных систем в ОРАНТА, ПАТ НАСК

НАСК "ОРАНТА" — системная компания с крупнейшей агентско-представительской сетью в Украине (более 400 филиалов). Наши услуги доступны широким слоям населения, так как мы можем оформить договоры страхования по 29 видам страхования, по которым разработано более 60 страховых продуктов. Нам доверяют более 2 миллионов клиентов, и они являются нашим мощным стимулом для развития и совершенствования.  

• Опыт работы с пользователями от 1 года (Service Desk, техническая поддержка, поддержка бизнес-систем). 

• Общее понимание принципов работы информационных систем, баз данных, облачных сервисов и корпоративного программного обеспечения. 

   

• Возможность проанализировать запрос, задать уточняющие вопросы и найти первопричину проблемы

• Владение Microsoft Excel (сложные формулы, сводные таблицы, макросы). 

• Базовые навыки работы с Bash (написание скриптов, автоматизация задач). 

• Понимание нотации BPMN (чтение и моделирование бизнес-процессов). 

• Понимание принципов IP-телефонии (протокол SIP, маршрутизация вызовов, очереди).  

• Опыт работы с системами IP-телефонии или контакт-центрами (пользовательские настройки, контроль доступа, базовая диагностика). 

Font-style: Normal">

Опыт создания CRM (на уровне пользователя, оператора или администратора) будет преимуществомобработка данных, формирование отчетов и работа с данными, поступающими из/в систему. 

• Understanding the principles of information security and access management. 

• Базовый опыт интеграции или API. 

bold">Средний (чтение технической документации). 
>  

• Консультирование по работе с корпоративными информационными системами.  

• Выполнение операций с данными: импорт, экспорт, проверка корректности, формирование отчетов.  

• Мониторинг сервисов, контроль доступа, базовые настройки в системах.  

• Автоматизация задач с помощью скриптов Bash.  

• Поддержка IP-телефонии и цифровых каналов связи (пользовательские настройки, управление очередью, базовая диагностика).  

• Участие в обновлении баз знаний, подготовка инструкций для пользователей.