Корпоративный тренер в dok.ua

dok.ua — крупнейший интернет-магазин автозапчастей в стране и один из лидеров в своем сегменте. 

Мы верим в Украину, помогаем Вооруженным Силам и стремимся развивать украинский продукт вместе с лучшими специалистами. 

dok.ua ищет корпоративного тренера, который примет активное участие в построении эффективной системы обучения и развития в компании. 

Ваша роль в нашей команде:

1. Формирование культуры обслуживания — помогать командам понимать и видеть клиента, заботиться о нем.
2. Создавайте программы обучения, которые изменят ваш подход к работе — как для новичков, так и для опытных сотрудников.
3. Проводите тренинги, онлайн-сессии, семинары, вдохновляя команды на совершенствование.
4. Разрабатывайте материалы, видеоуроки, тесты – все, что поможет превратить знания в навыки.
5. Анализировать потребности в обучении и предлагать решения, которые будут работать.
6. Оценивать эффективность обучения — до, во время и после — чтобы увидеть изменения в поведении и результатах.
7. Запускать и администрировать платформу обучения (LMS) – введите данные, обновлять курсы, контролировать качество.
8. Работать в партнерстве с менеджерами - чтобы обучение соответствовало бизнес-целям и давало ощутимые результаты.

Чего мы от вас ждем:

• Понимание культуры обслуживания и искренняя вера в то, что забота о клиентах – это не сценарий, а ценность.
• Опыт работы с темами обслуживания, клиентского опыта или обучения персонала в сфере обслуживания - будет большим преимуществом.
• Опыт подготовки и проведение обучения - как оффлайн, так и онлайн - для различных категорий сотрудников.
• Навыки создания образовательного контента - программы, презентации, видеоуроки, тесты, практические задания.
• Коммуникабельность — публичные выступления, умение удерживать внимание, адаптироваться к аудитории.
• Эмпатия и умение собрать письменный столдружеские отношения с руководителями и коллективом.

Условия:

• своевременная работа (обсуждается на собеседовании);
• полная занятость (офисная занятость, с возможностью работы в гибридном формате);
• адаптивный 8-часовой график работы;
• корпоративные обеды;
• медицинская страховка;
• закупка товаров компании на особых условиях;
• отпуск 24 календарных дня;
• офис в Святошинском районе Киева.