Оператор контакт-центра, менеджер службы поддержки (входящая линия) в lifecell

Мы — телекоммуникационная группа, возглавляемая компанией lifecell. по всей Украине. Во время войны мы уделяем особое внимание связи в стране. Мы инвестируем в энергонезависимость сети, чтобы базовые станции работали долго даже без электричества.

А lifecell — это люди. Ежедневно более 4000 специалистов по всей Украине развивают телекоммуникации. Также у нас есть всеукраинский оператор связи для бизнеса и дома Датагруп и компания Global Bilgi, которая предоставляет услуги аутсорсингового колл-центра и цифровые решения. У нас есть стабильность большой группы компаний, гибкость современного бизнеса и поддержка международного холдинга NJJ Capital, которая помогает каждому из нас расти.

Приглашаем в нашу команду Оператораa/Операторконтакт-центр проекта lifecell (входящая линия).

Вас ждут следующие интересные задачи:

• Приём входящих звонков от абонентов lifecell.
• Консультация по мобильной связи и решение абонентских вопросов.
• Работа с базой данных и внесение необходимой информации.

Мы хотели бы видеть в Вас следующий опыт и качества:

• Владение украинским языком.
• Наличие ПК или ноутбука, гарнитуры и стабильного Интернета.
• Эмпатия, коммуникативные навыки.
• логическое и математическое мышление.
• Английский язык не обязателен, но будет преимущество и плюс к вашей оплате.

Обратим ваше внимание, что для комфортной и стабильной работы на линии важно иметь надежное подключение к Интернету и резервное питание - павербанк, UPS или другие средства, которые помогут вам оставаться на связи даже в случае перебоев в работе.

Мы строим команду, где у всех равные возможности для развитие и успех. Мы поддерживаем принципы гендерного равенства, инклюзивности и многообразия, поэтому приветствуем кандидатов независимо от пола, возраста, происхождения или других характеристик.

Мы особенно рады видеть среди наших кандидатов ветеранов — ваш опыт будет дополнительным преимуществом.

Основные компетенции:

• Стрессоустойчивость: Мы ценим умение сохранять спокойствие, уравновешенность и профессионализм в любой ситуации.
• Ориентация на клиента: Для нас главное — ставить клиента в центр внимания, быть вежливыми и предлагать простые решения.
• Эмпатия: Нам важно понимать состояние и потребности клиента, создавая доверительную атмосферу.
• Коммуникабельность: Ценим ясность в выражениях, умение слушать и поддерживать содержательный диалог.
• Внимание и работа с информацией: Отмечаем умение быстро находить данные, правильно фиксировать запросы и не терять детали.
• Цифровая грамотность: Для нас важна уверенная работа с ПК и умение быстро осваивать новые программы.

Мы можем предложить:

Мы ценим своих сотрудников и создаем все условия для комфортной и продуктивной работы. Присоединившись к нашей команде, Вы получите:

• Работу согласно Законодательства Украины в компании Global Bilgi.
• Стабильность и профессиональные возможности: Возможность профессионального развития и карьерного роста в крупной и надежной телеком-компании. группа.
• Гарантированная и своевременная заработная плата.
• Оплачиваемое обучение: Не волнуйтесь, если у вас нет опыта – мы всему научим! Обучение длится 10 рабочих дней и поможет вам быстро освоить все необходимые навыки.
• Гибкий график работы:5 рабочих дней в неделю/2 плавающих выходных. Полная или неполная занятость (9 или 7 часов), утренние, дневные и вечерние смены (график чередуется, чтобы все смены работали равномерно).
• Формат удаленной работы: Вы самостоятельно выбираете комфортное помещение для работы.
• Мобильная связь для сотрудников: Вы сможете использовать корпоративные тарифы, чтобы всегда оставаться на месте touch.
• Вдохновляющая команда: Сотрудничество с талантливыми и мотивированными коллегами, поддерживающими друг друга.
• Социальная ответственность: Участие в волонтерских инициативах, поддержка благотворительных проектов, молодежных программ и экологических инициатив.

Работа с с нами, вы становитесь частью сильной, современной и динамичной компании, которая уже сегодня строит телекоммуникации будущего.