Оператор контакт-центра, менеджер по работе с клиентами (входная линия, чат), customer support в bodo

Привет! Я Марина — руководитель отдела по работе с клиентами компании. ferrer" target="_blank">bodo.

Я уже 6 лет в команде bodo. Свой путь начинала, как и ты, с позиции «Менеджер по работе с клиентами». Проявляла интерес ко всем процессам и перешла на позицию «Менеджер отдела качества и контроля клиентского сервиса». Впоследствии стала руководителем группы и делилась опытом с подчиненными, а уже через пол года перешла на должность руководителя отдела по работе с клиентами.

Ищем новых менеджеров в команду, ведь их предшественники получили повышение и работают на других должностях. Поэтому давай знакомиться и если чувствуешь, что будет Match, то жду твой отзыв.

У нас есть:

Большой офис в центре

< b style="font-weight: 700">Удобный график с плавающими выходными (например, 2/1, 3/2, 4/2).

Финансовая стабильность — официальное трудоустройство с первого дня, зарплата дважды в месяц без задержек, 24 дня оплачиваемого отпуска, оплачиваемые больничные за КЗоТ.

Просмотр зарплаты каждый год.

Оплачиваемая стажировка.

Поэтапная адаптация на должности. План обучения профессиональным задачам, детальная база знаний со всеми инструкциями, постоянные встречи с руководителем и коллеги, которые готовы помочь и подсказать.

Здесьпримеры и отзывы 20 менеджеров по работе с клиентами, выросшими в компании.

Оплачиваемый выходной на день рождения.

30% скидки на впечатления для самостоятельного посещения и в подарок.

Любая твоя идея будет услышана, и если она поможет улучшить нашу работу , мы ее реализуем.

Теперь об ожиданиях от специалиста, которого ищу:

1. Опыт работы с клиентами не является обязательным, проводим полноценное обучение
2. Ты быстро обучаешься новому
3. Коммуникабельный и умеешь щебетать соловьиной< /li>
4. Внимателен к деталям, как Шерлок)
5. Без вредных привычек (в том числе IQOS, glo, одноразки, вейпы и т.д.).

ВАЖНО: все, в том числе я, работаем в офисе полный рабочий день. style="font-style: normal; Что ты будешь делать:

1. Консультировать клиентов и решать их вопросы.
2. При разговоре с клиентом фиксировать важные комментарии, проверять информацию по услуге и находить ответы на вопросы.
< li>Оформлять заказы, записывать клиентов на услуги, получать обратную связь.
3. Коммуниковать с партнерами.
4. Передавать запросы другим отделам, ответственным за решение сложных вопросов.

Чему ты сможешь научиться:

1. Печать слепым методом (несмотря на клавиатуру)
2. Мультизадачности
3. Организованности и дисциплине
4. Инициировать изменения в текущих регламентах или бизнес процессах
5. Находить решения по сложным ситуациям
6. Достигать поставленных целей.

Научившись этому ты можешь получить повышение!

О нашем процессе найма

Руководитель группы лично разбирает все отзывы и проводит телефонные и оффлайн-собеседования. Решение принимаем быстро и предоставляем обратную связь (как продолжение общения, так и его завершение) сразу или на следующий день.

Между отзывом на вакансию и получением джобоффера может пройти лишь несколько дней.

О коллективе

В нашей команде 12 менеджеров, 3 руководителя группы и я. Ты можешь легко обратиться с вопросом к опытному менеджеру, руководителю группы или ко мне.

О bode

На рынке мы 14 лет: более 1 000 000 клиентов, 140 сотрудников, работаем в Украине и Турции. С нами сотрудничают в двух странах более 800 партнеров, предоставляющих различные услуги: СПА, экстрим, мастер-класс .

https://www.youtube.com/watch?v=MTnXqC7YX3o