Консультант 1 линии поддержки в Адміністратор містобудівного кадастру на державному рівні, ДП

Описание вакансии: 

Требуется специалист с опытом работы технической поддержки, который будет осуществлять внедрение среди пользователей такой информационной системы как Градостроительный кадастр на государственном уровне.

Основной задачей специалиста является консультирование различных пользователей о применении Градостроительного кадастра на государственном уровне.

Требования к кандидату:

высшее или незаконченное высшее образование;

не менее двух  лет опыта работы в технической поддержке клиентов и/или тестировании программного обеспечения;

опыт работы с СУБД, в частности с PostgreSQL;

понимание особенностей процесса проектирования и разработки программного обеспечения обеспечение, его тестирование и внедрение;

опыт разработки и презентации учебных материалов для пользователей;

опыт проведения тренингов и обучающих семинаров для пользователей IT-продуктов;

умение структурировать элементы информационных систем и определять возможные программные решения.

Условия работы: 

• официальное трудоустройство;
• рабочий день с 9 до 18;
• возможность работать дистанционно; 
• оплачиваемый отпуск; 

Обязанности: 

формировать списки багов, предложений и требований пользователей, вести соответствующую документацию;

консультировать пользователей и администраторов системы через электронную почту, телефон, чатбот, онлайн и офлайн совещаний;

готовить ответы на частые вопросы пользователей, чтобы загружать их в раздел FAQ;

готовить учебные материалы, инструкции и пособия для пользователей системы;

проводить обучающие тренинги и семинары по пользованию Геоинформационной системой Градостроительный кадастр государственного уровня (пользователей системы);

ставить задачи разработчикам по доработке функционала, контролировать их выполнение в соответствии с нормативно-правовых актов и технического задания.