Специалист консьержа в Ascendix Tech

Ascendix Technologies — это компания, занимающаяся разработкой программного обеспечения и услуг, основанная в 1996 году со штаб-квартирой в США, в Далласе, штат Техас. Компания имеет центры разработки программного обеспечения и филиалы в Польше, Португалии и Украине, а также распределенные команды по всей Европе, поскольку мы сотрудничаем удаленно с 2020 года. Мы — сообщество профессионалов, стремящихся предоставлять по всему миру уникальные решения для оцифровки, оптимизации и использования процессов. Мы специализируемся на создании решений для глобальных компаний, которые стремятся использовать облачные вычисления, а также коммерческие технологии и технологии с открытым исходным кодом для больших данных, поиска, приложений и кроссплатформенной мобильности. Мы имеем большой опыт работы с CRM-платформами Salesforce.com и предлагаем продукты, услуги и модули повышения производительности. Мы ищем специалиста по поддержке клиентов, который присоединится к нашей команде и обеспечит исключительное обслуживание и поддержку клиентов! Команда поддержки в основном занимается запросами клиентов. по подпискам, включая поддержку наших продуктов (CRM-система). Кроме того, команду можно попросить помочь с руководствами пользователя, примечаниями к выпуску и тестированием. Все смены запланированы (9:30 18:00 / 17:30 2:30). Требования: Знание английского языка: выше среднего или выше, отличные письменные и устные коммуникативные навыки для обеспечения эффективного взаимодействия с клиентами и командой. участники. Навыки презентации: Опыт создания и проведения презентаций, которые находят отклик у различной аудитории. Навыки документирования: Сильная способность писать четкую, краткую и удобную для пользователя документацию, инструкции, руководства, электронные письма. Владение программным обеспечением: Уверенное рабочее знание Microsoft Excel, Google Таблицы и Microsoft Word. Будет плюсом: Соответствующий опыт: Предыдущий опыт работы на должностях по работе с клиентами, таких как обслуживание клиентов или поддержка клиентов, не является обязательным, но будет плюсом. Обучение и содействие: Опыт проведения тренингов и проведения семинаров приветствуется. плюс. Обязанности: Предоставление четких, подробных и пошаговых инструкций на английском языке для клиентов о том, как решать и решать проблемы с нашими продуктами. Проводить звонки с клиентами, составлять профессиональные и хорошо структурированные электронные письма для ответа на запросы клиентов и предоставления решений. Создавайте и проводите презентации для членов команды, клиентов и других отделов. Проводите тренинги для клиентов и внутренних команд, помогая им лучше понимать и использовать наши продукты. Исследуйте проблемы клиентов, анализируйте коренные причины и эффективно устраняйте неполадки. Тесно сотрудничайте с другими членами команды, чтобы оказывать поддержку и делиться знаниями, способствуя созданию совместной и позитивной командной среды. Будьте активным командным игроком, помогая коллегам при необходимости и способствуя успеху команды. Ascendix предлагает вам: Здравоохранение: 20 оплачиваемых отпусков, 5 оплачиваемых больничных. Карьерный и профессиональный рост: B2B и удаленное сотрудничество. Карьерный рост и профессиональный рост. Технические обзоры производительности и оценка 360. Сотрудничество с личным менеджером ресурсов, техническими руководителями и наставниками. Обучение и развитие: Udemy и Подписка на Pluralsight. Внутренние возможности для обмена знаниями. Корпоративный дух: онлайн- и оффлайн-мероприятия и командная работа.dings Friendly and supportive atmosphere Open management Show more Show less Должностный уровень не применяется Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Другое Отрасли ИТ-услуги и ИТ Консалтинг