Сотрудник сообщества в JustAnswer

О должности Есть ли у вас талант к созданию интернет-сообществ и созданию полезного и удобного для пользователя контента? Мы ищем общественного сотрудника, который присоединится к нашей растущей команде! Вы поможете создать позитивную и увлекательную онлайн-среду, создавая высококачественные материалы и ресурсы для нашей базы знаний. Если вы преуспеваете в общении, умеете разрешать конфликты и увлечены созданием четкого и привлекательного контента, эта роль идеально подходит вам! Чем вы будете заниматься: Модерировать и взаимодействовать с сообществом. Разрабатывать и реализовывать стратегии для увеличения участия участников. Принимать и модерировать мероприятия виртуального сообщества, такие как вопросы и ответы, демонстрации продуктов или демонстрации историй успеха. Активно участвовать в обсуждениях, чтобы оказывать поддержку, отвечать на вопросы и объединять пользователей. Профессионально отвечать на вопросы сообщества, проблемы и конфликты, сочувствие и мышление, ориентированное на решения. Собирайте, анализируйте и делитесь отзывами сообщества для информирования о стратегиях разработки продуктов и поддержки пользователей. Выступайте в качестве защитника пользователей, гарантируя, что их голоса будут услышаны во внутренних командах. Предоставляйте сообществу обновленную информацию об улучшениях продукта. и как реализована обратная связь. Создавайте и поддерживайте контент базы знаний. Разрабатывайте, редактируйте и поддерживайте статьи базы знаний, часто задаваемые вопросы и руководства для поддержки самообслуживания пользователей. Изучите функции продукта, распространенные проблемы пользователей и лучшие практики для создания эффективных контент. Сотрудничайте между командами, чтобы обеспечить соответствие контента обновлениям продукта и отзывам пользователей. Оптимизируйте статьи для удобства чтения и ясности. Что мы ищемОпыт: 1–3 года опыта в управлении сообществом, написании контента или в смежных областях. Коммуникационный профессионал : Сильные письменные и устные коммуникативные навыки, способность упрощать сложные темы для различных аудиторий. Эксперт по разрешению конфликтов: Продемонстрированная способность урегулировать споры с помощью сочувствия, сохранять нейтралитет и создавать благоприятную среду. Организованный. и ориентированность на детали: навыки создания и управления высокоструктурированным, точным и удобным для пользователя контентом, уделяя приоритетное внимание согласованности, ясности и пристальному вниманию к деталям для обеспечения эффективного и привлекательного пользовательского опыта. Техническая подкованность: знание инструментов сообщества и CMS. такие как Discourse, Zendesk или Salesforce. Мыслитель, ориентированный на данные: аналитический склад ума со способностью выявлять тенденции и предоставлять действенную информацию для повышения вовлеченности и актуальности контента. Ключевые компетенции: Адаптивность, Внимание к деталям, Сотрудничество, Коммуникация, Решение проблем, Управление конфликтами, Постоянное обучение, Обслуживание клиентов, Инновации, Навыки межличностного общения, Управление и систематизация информации, Рассуждение. Почему вам понравится работать с нами. Окажите реальное влияние: станьте частью Динамичная команда, которая ценит инклюзивность, креативность и постоянное совершенствование. Расширение возможностей сообществ: играйте ключевую роль в поощрении значимого взаимодействия и создании ресурсов, которые действительно помогают пользователям. Совместная работа. Окружающая среда: сотрудничайте с межфункциональными командами, которые ценят ваш опыт и идеи. Развивайте свои навыки: приобретайте опыт в управлении сообществом, разрешении конфликтов и создании контента, одновременно укрепляя свою способность производить высокие- качественные ресурсы, которые улучшают взаимодействие с пользователем и повышают вовлеченность. Гибкость удаленного доступа и баланс между работой и личной жизнью: наслаждайтесь отличным балансом между работой и личной жизнью, работая удаленно. Сотрудничайте с глобальной командой и процветайте в культуре, в которой приоритетом являются благополучие, личное развитие и баланс между работой и личной жизнью. О насМы — компания, базирующаяся в Сан-Франциско, основанная в 2003 году. Наша миссия проста: мы помогаем людям. Мы демократизировали профессиональные услуги, связав клиентов с проверенными и проверенными экспертами, которые предоставляют надежные ответы в любое время и при любом бюджете. Участники JustAnswer имеют круглосуточный доступ к более чем 12 000 врачей, юристов, специалистов технической поддержки, механиков, ветеринаров, специалистов по ремонту дома и многого другого. За последние 20 лет мы помогли 22 миллионам клиентов в 196 странах, ответив на более чем 25 миллионов вопросов. Зачем присоединяться к команде Имея более 1000 сотрудников, мы растем удивительными темпами. Наши критерии найма: Умный. Веселье. Доведите дела до конца. Мы любим то, что делаем, и вместе празднуем наш успех, а лучше всего то, что вы получаете работу в популярной компании, которая (барабанная дробь, пожалуйста) прибыльна! Наше обещание JustAnswerМы вместе стремимся сделать мир лучше, один ответ за раз . Миссия JustAnswer — помогать людям. Мы делаем это, соединяя наших участников с проверенными экспертами, которые помогают отвечать на жизненные вопросы и решать проблемы. Не каждый день в жизни вам удаётся стать частью простой, но мощной миссии. Мы гордимся тем, что делаем все в духе JA. На основе данных: решают данные, а не эго. Смелость: мы идем на риск и бросаем вызов статус-кво. Инновации: мы постоянно учимся, создаем и адаптируемся. Бережливость: мы фокусируемся на клиентах, используя бережливое тестирование, чтобы узнать, как служить им наилучшим образом. Скромно: прошлый успех не является гарантией будущего успеха. Если эти вещи важны для вас, присоединяйтесь к команде здесь, в JustAnswer! Льготы и льготы. Отпуск в течение года (оплачиваемый и бесплатно)Поддержка и поощрение профессионального развитияРесурсы, которые помогут улучшить ваше общее благосостояниеБесплатное членство для погружения в продукт JAРабочая средаJustAnswer UA внедрила удаленную рабочую среду во всех регионах UA. Некоторые команды иногда имеют возможность встретиться лично для совместной работы, сотрудничества или общественных мероприятий. Наша философия как бизнеса заключается в том, чтобы ставить безопасность и благополучие людей на первое место. В ответ на Covid-19 JustAnswer UA практикует 100% виртуальные процессы набора и адаптации. Наша приверженность разнообразию В JustAnswer мы поддерживаем разнообразие на рабочих местах. Мы считаем, что разнообразие способствует более глубокому пониманию, стимулирует инновации и приводит к лучшим результатам. Мы стремимся привлекать и развивать заинтересованную и инклюзивную рабочую силу. Члены команды с разным опытом и уникальными точками зрения имеют решающее значение для миссии JustAnswer по оказанию помощи всем людям. Лица, ищущие возможности карьерного роста в JustAnswer, рассматриваются независимо от расы, цвета кожи, религии, национального происхождения, возраста, пола, семейного положения, происхождения, физической или умственной инвалидности, статуса ветерана, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или любого другого защищенного статуса в соответствии со всеми применимые законы, постановления и постановления. Показать большеShow less Должностный уровень Базовый уровень Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Другое Отрасли Технология, информация и интернет