Менеджер по работе с клиентами в Livatek

Мы ищем менеджера по работе с клиентами (CSM), который присоединится к нашей команде в Livatek для работы в офисе. В этой роли вы будете мостом между нашими клиентами и нашей командой, обеспечивая бесперебойное предоставление услуг и помогая клиентам достичь своих целей. Будь то управление распределенными командами, привлечение новых клиентов или улучшение процессов, вы сыграете решающую роль в создании успешных партнерских отношений.

Если вы дружелюбны, общительны, умеете брать на себя ответственность и кое-что знаете о разработка программного обеспечения, мы будем рады услышать ваше мнение!

Обязанности включают:

Управление клиентами:

• Помощь клиентам начать работу (адаптацию) и сопровождать их на каждом этапе пути.
• Будьте для клиентов помощником по некоммерческим вопросам.
• Активно формируйте ожидания клиентов и управляйте ими, чтобы обеспечить бесперебойное сотрудничество.
• Тесно работать с клиентами чтобы понять их цели и помочь им добиться успеха.
• Координируйте свои действия с внутренними командами, чтобы обеспечить клиентам необходимую поддержку.

Работа с распределенными командами:

• Помогайте клиентам планировать и создавать правильную команду вместе с подбором персонала.
• Группа поддержки участники во время адаптация.
• Создайте позитивную и продуктивную рабочую среду как для клиентов, так и для команд.
• Организуйте и проведите семинары по фасилитации, чтобы улучшить динамику и эффективность команды.

• Работа с субподрядчиками для обеспечения бесперебойной реализации.
• Контроль за ходом проекта и обеспечение его соответствия требованиям клиента. ожидания.

Улучшение процессов:

• Следите за нашими внутренними процессами и предлагайте улучшения, чтобы сделать их лучше.
• Сотрудничайте с руководством команда для внедрения улучшений.

С кем вы будете работать:

• Вы будете подчиняться непосредственно нашему генеральному директору.
• Как член руководства команда, вы сможете влиять на то, как мы работаем.

Требуемые навыки:

• 2+ года высшего образования в области бизнеса, разработки программного обеспечения или гуманитарных наук (с некоторой дополнительной подготовкой по техническим или гибким темам) .
• Вы проработали не менее двух лет, работая в компании, занимающейся разработкой программного обеспечения, и взяли на себя все больше обязанностей.
• Вы можете иметь опыт работы на таких должностях, как: Скрам-мастер или Владелец продукта, Менеджер проекта, Менеджер по доставке. Альтернативно вы можете работать на технической должности (например, руководителем группы), но обнаружили, что работа с людьми — ваша настоящая страсть.

Ваша личность:

• Вам нравится строить отношения и вы отлично работаете с людьми.
• Вы ответственны, инициативны, и стремимся помочь клиентам добиться успеха.

Мы предлагаем

• Нет сверхурочных, баланс между работой и личной жизнью;
• Гибкий график работы ;
• Свобода с ответственностью. Выполнять работу без контроля;
• Прямое общение с Клиентом, который готов выслушать ваши идеи;
• Работать в дружественной атмосфере с плоской иерархией;
< li>Пиво с генеральным директором, пятничные завтраки в гигиенической атмосфере;
• уроки английского языка;
• Здравоохранение, оплачиваемые больничные, страхование жизни и медицинского страхования.

Время собеседования

• Интервью с рекрутером
• Интервью с генеральным директором лично/офлайн
• Заключительное собеседование с Генеральный директор

Вас ждут новые интересные должности! Не ждите: пришлите нам свое резюме сегодня, и давайте начнем ваш следующий большой карьерный шаг!