Директор по обслуживанию клиентов в Dentsu Ukraine

Прямое сообщение участника, разместившего вакансию, с dentsu Ukraine Ирина Шевчук Ирина Шевчук Digital Рекрутёрка 🇺🇦 Мы dentsu Ukraine - коммуникационная группа №1 в Украине и часть международного коммуникационного холдинга dentsu International, входящая в топ-3 в мире. Уже 14 лет мы строим бренды и развиваем их в нашей стране и за рубежом, сохраняя лидерство на рекламном рынке во всех медиадисциплинах.  Сейчас мы в активном поиске Client Service Director в одно из наших агентств – iProspect. Может, это именно ты?   iProspect — full digital агентство, задачей которого является помогать клиентам трансформировать свой маркетинг, оценивая эффективность каждой коммуникации. И делаем мы это с помощью большого количества инструментов, но основные направления – PPC, SEO, медиа и аналитика. Чтобы познакомиться с нами поближе, посмотрите наш сайт и социальные сети: Наш сайт - https://iprospect.com.ua/Мы в Instagram - https://instagram.com/iprospect_ukraineМы в Facebook - https://www.facebook. com/iProspectUkraineClient Service Director - ответственный за управление клиентскими отношениями, обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов и содействие развитию бизнеса через предоставление отличных сервисных решений. Основные обязанности: Управление командой (развитие уровня экспертизы, управление нагрузкой, планирование); Создание и поддержка долгосрочных партнерских отношений с ключевыми клиентами; Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов через постоянную обратную связь и адаптацию решений под их потребности; Гармонизация решений на стыке digital и performance;Менторство и наставничество для Account Group Hed и Account Management: поддержка профессионального развития членов команды. Предоставление рекомендаций и советов по улучшению эффективности работы; Развитие в команде представительской функции в отношениях с клиентами и партнерами; Key customer management: управление портфелем ключевых клиентов. Координация взаимодействия с клиентами на всех этапах проектов;Участие в тендерах на высоком уровне, представляя возможности команды и агентства.Для нас важно: (C-level);Опыт найма и развития команд с нуля;Профессиональные знания медиа и performance маркетинга для e-commerce;Опыт работы с цифровыми продуктами, такими как PPC (Google, Facebook), SEO, и онлайн медийной рекламой;Глубокое понимание инструментов Google Ads, Facebook Ads, Google Analytics, MS Office; Владение английским языком на уровне Upper Intermediate – Intermediate (strong); Внимание к деталям, коммуникабельность и аналитические способности.предлагаем: Официальное трудоустройство с 24 календарными днями оплачиваемого отпуска, больничными и дополнительными выходными в государственные праздники; Возможность работать удаленно. Но если любишь офисную атмосферу – велкам в наше комфортное пространство в самом центре Киева (ул. Семьи Праховых, 58/10), где все работает бесперебойно даже при отключении света; График работы: 00 до 19:00; Компенсацию медицинского страхования, спортивных абонементов и сессий с психологом (размер компенсации зависит от стажа работы в компании); Сотни курсов на учебной платформе, тренинги с экспертами других офисов dentsu, разговорный клуб и электронную библиотеку для твоего профессионального и личностного развития; Мы не только о работе, но и о качественном досуге; Мы не используем программы тайм треккинга, ведь результаты твоей работы для нас важнее неотрывного присутствия на рабочем месте и дополнительные плюшки: - Pets friendly офис - Настольный теннис, настольные игры, творческие мастер- , экскурсии Show more Show less Должностный уровень Директор Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Развитие бизнеса и продажи Отрасли Маркетинговые услуги