Менеджер по работе с клиентами в TCM Group Ukraine

Уважаемый кандидат!

Наша компания гордится тем, что ее оценивают в ТОП-50 лучших юридических фирм по версии «Юридической газеты» и ТОП-100 ведущих юридических фирм по версии «Юридической практики». Два года подряд мы заслужили признание как ведущая международная юридическая фирма в сфере разрешения споров по версии глобального рейтинга «ILFR 1000». TCM Group Ukraine также входит в число 15 лучших HR-брендов (15 лучших юридических фирм, где студенты стремятся начать свою карьеру) и ведущей юридической фирмы. в области альтернативного разрешения споров и практики реструктуризации долга.

Мы будем рады получить Ваш ответ в качестве резюме на предлагаемую нами вакансию «Менеджер по работе с клиентами».

В нашей компании открыта вакансия Менеджер клиентов. Особые требования к претендентам:

• Высшее образование (желательно юридическое);
• Отличные знания знание украинского и русского языков (как устного, так и письменного) является обязательным;
• Уровень английского языка не ниже B2 — Upper-Intermediate;
• Опыт работы с программами, социальными сетями: AdobeAcrobat, CRM, Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint), Google Workspace (Диск, Документы, Таблицы, Презентации, Формы), Mac OS, Safari и т. д.;
• Развитые навыки ведения переговоров и общения;
>
• Навыки составления и анализа официальных писем и документов;
• Знание основ международных платежных инструментов и торговли;
• Знание и понимание основ международной бизнес, торговля и право;
• Корпоративная финансовая грамотность (умение формировать, списывать затраты на проект и обосновывать его стоимость);
• Управление проектом;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Умение и желание работать удаленно;
• Навыки планирования и расстановки приоритетов в своей работе. задачи;
• Пунктуальность;
• Высокая скорость работы с информацией;
• Коммуникабельность и открытость;
• Готовность идти по уникальному пути и в конечном итоге стать неотъемлемой частью компании.

Ваши ежедневные обязанности будут включать:

• Сопровождение клиентов с большим объемом дел (на английском языке), проведение встреч (в том числе онлайн) и телефонных переговоров (на английском языке);
• Разработка статуса текущих клиентов до ключевых;
• Отличный клиентский сервис: отчетность перед клиентами, отчетность о результатах в виде аналитики и информации о статусах проектов;
• Подготовка клиентских данных для руководителя (сбор клиентской аналитики);
• Коммуникация с зарубежными офисами компании;
• Формирование/ретрансляция правил, рекомендаций и требований клиента по работе с проектами;
• Обработка входящих запросов клиентов;
• Регистрация проектов в CRM;
• Контроль отчетов по проекту;
• Коммуникация с командами;
• Коммуникация с клиентом и контрагентами по непрофильным запросам;
• Регулярное общение с клиентом о статусе дела, ключевых показателях по проектам;
• Сбор и подготовка аналитики;
• Сверка счетов с подрядчиками по проектам;
• Контроль оплаты счетов клиентом.

Чем занимается наша компания предложить кандидатам?

• Конкурентоспособная заработная плата с премиальной системой;
• Частное здравоохранение страхование;
• Поддержка и наставничество со стороны лидеров ТКМ;
• Постоянные возможности обучения и развития как внутри, так и за пределами компании;
• Расширение границ и фильтров восприятия работы , жизнь и отношения;
• Мы заботимся о превосходном обслуживании клиентов;
• Нам нравится обучаться и постоянно развиваться;
• Мы поддерживаем позитивный настрой;< /li>
• Мы думаем за пределами коробка, как предприниматели, 24/7/365;
• Следуйте уникальному пути, чтобы в конечном итоге стать неотъемлемой частью компании.

Если вы разделяете наши ценности и готовы решать новые задачи, мы рекомендуем вам подать заявку на эту должность.

С уважением, команда TCM Group Ukraine