Клиент-банк-сотрудник по технической поддержке (деятельность по поддержке каналов Digital Ing) в ІНГ Банк Україна

Банк Украина ищет сотрудника по технической поддержке клиентской технической поддержки/поддержка второй линии (мероприятия по поддержке цифровых каналов)

Общая целевая задача

, действуя в качестве местного процесса для цифровых каналов. каналы и т. Д.)  

Основная задача и обязанности:

• Участие в проектах и ​​задачах, связанных с банковскими каналами (интеграция каналов ING с каналами клиентов, локализация и т. Д.), А также анализ и реализацию (RFC - запрос на изменение) участия в выступлении и любых других новинках (Transaction Services). Презентации электронных банковских/каналов для клиентов в сотрудничестве с TS (транзакционные услуги), помощь в установке систем, предоставляя тренинги пользователям. Сотрудничество с головным офисом в управлении и поддержании корпоративных систем. Office). 
• Координация с запросами обслуживания оперативных/поддержки, которые не могут быть разрешены в поддержке 1 -й строки. 

конкретные знания :

• Продукты OFT (операционные системы, офисные приложения), электронные банковские системы (онлайн-системы клиентских банков, каналы подключения к хозяину, Swift Net и т. Д.) для поддержки продуктов Oracle.
• Знание соответствующей базы законодательства в области платежных услуг, электронный оборот документов. 
• Знание банковских операций и банковских мероприятий.

Квалификация, требования к опыту:

• Опыт работы, по крайней мере, 3 года в области ИТ или поддержки, связанных с опытом работы в области, связанном с опытом работы в Li>. Клиенты.
• Опыт работы в международной среде будет плюсом. 
• Хорошие навыки общения, самоорганизации и сотрудничества, подход к команде. 

Рабочее место: Kyiv, Ukraine