Главный специалист по работе с клиентской базой, CRM-менеджер в Кліринговий Дім, АБ

Цель должности: Эффективное управление коммуникациями с текущими клиентами, повышение конверсии через онбординг-воронку, увеличение использования клиентами банковских услуг и продуктов, снижение оттока клиентов

Функциональные обязанности:

• мониторинг работы CRM-системы (динамика Microsoft желательна, но не обязательна), создание настроек и внедрение алгоритмов, устранение возможных проблем
• поиск возможных методов улучшения CRM системная
• аналитика, работа со статистическими данными, сегментация клиентов
• построение системы коммуникации с клиентами и разграничение ее
• совместно с бизнес-подразделениями, разработка и реализация месячного плана коммуникаций
• подготовка «чистки» клиентской базы, удаление ненужной информации и добавление необходимых данных
• подготовка и отправка сообщений клиентам
• планирование, контроль, формирование отчетов о проведенной деятельности вне.
• формирование задач для разработчиков, копирайтеров, дизайнеров, маркетологов

Необходимые квалификационные требования:

• Опыт работы CRM/retention-менеджером или менеджером программы лояльности
• Возможность базовых навыков работы с MySQL, HTML
• Опыт настройки CRM-систем
• Опыт работы в финансовой нише будет преимуществом
• Понимание и практическое применение RFM, LTV и других актуальных концепций и метрик.

Условия:

• комфортный офис на Подоле возле метро Контрактовая площадь;
• уверенность в завтрашнем дне, потому что мы гарантируем соблюдение всех норм трудового законодательства;
• профессиональный и дружный коллектив, который помогает и поддерживает;
• медицинская страховка за счет работодателя, которая позволит Вам не тратить личные средства на лечение;
• стабильная заработная плата;

Присылайте нам свое резюме! Мы будем рады встрече с вами.