Главный аналитик клиентского опыта в ПриватБанк

ПриватБанк   является крупнейшим банком Украины и одним из наиболее инновационных банков мира. Занимает лидирующие позиции по всем финансовым показателям в отрасли и составляет около четверти всей банковской системы страны.

: 700">Главного аналитика клиентского опыта, который стремится работать в динамичной среде и разделяет ценности взаимного доверия, открытости и инициативности.

Основные обязанности:

• Работа с массивами данных банка и результатами опросов
• Проведение анализа и подготовка данных для дальнейшей их обработки, подготовка отчетности по оценке клиентского опыта
• Формирование, загрузка выборки для исследований и опросов по оценке клиентского опыта, контроль их репрезентативности и корректности
• Контроль статистических отчетов, формируемых в автоматическом режиме и установление причины нарушения исходных данных
• Формирование источников для дашбордов и их сопровождение на аналитических сайтах банка
• Создание аналитических дашбордов с помощью инструментов, которые используются в компании
• Контроль корректности работы действующих дашбордов
• Подготовка аналитических материалов на основе статистических данных
• Подготовка разовых аналитических (ad-hock) отчетов/материалов по поручению
li>

Требования к кандидатам:

• Понимание принципов и методологий клиентского опыта: знание ключевых показателей эффективности (KPI) в сфере клиентского опыта
• Знание стандартов отчетности и анализа данных в банковской сфере: понимание специфики банковских данных и процессов
• Уверенное владение методами анализа данных: включая опыт работы с большими массивами данных, проведение статистического анализа и интерпретация результатов
• Опыт подготовки и очистки данных: знание различных методов обработки данных, умение выявлять и исправлять ошибки, аномалии и пропуски
• Умение визуализировать данные и создавать интерактивные отчеты
• Знание методов статистической отчетности и контроля качества данных: понимание принципов статистического анализа, умение интерпретировать статистические показатели и выявлять нарушения исходных данных
• Умение анализировать данные клиентского опыта: понимание показателей клиентского опыта, умение выявлять ключевые тенденции и формулировать выводы
• Опыт проведения разовых (ad-hoc) анализов: умение быстро реагировать на запросы и готовить аналитические отчеты по поручению

Будет преимуществом:

• Знания SQL

Своим сотрудникам мы предлагаем  :

• Работу в самом большом и инновационном банка Украины
• Официальное трудоустройство и 24 календарных дня отпуска
• Конкурентный заработный плату
• Медицинское страхование и корпоративная мобильная связь
• Корпоративное обучение
• Современный комфортный офис
• Интересные проекты, амбициозные задачи и динамичное развитие
• Дружественный профессиональный коллектив и сильная команда

ПриватБанк открыт для поддержки и трудоустройства ветеранов и ветеранок, а также людей с инвалидностью.

Для нас неприемлема дискриминация из-за состояния здоровья и физических возможностей, возраста, расовой или этнической принадлежности, пола и семейного положения.

Мы готовы обучать ветеранов и кандидатов с инвалидностью без опыта работы в банковской сфере.

[email protected]. Специалисты ПриватБанка предоставят консультацию и сопровождение в течение процесса отбора и после трудоустройства .