Менеджер по обработке чата в lifecell

Мы — телекоммуникационная группа, возглавляемая компанией lifecell.

Мы предоставляем мобильную и фиксированную связь, интернет, телевидение и цифровые услуги миллионам пользователей по всей Украине. Во время войны мы уделяем особое внимание коммуникациям внутри страны. Мы инвестируем в энергонезависимость сети, чтобы базовые станции работали долго даже без электричества.

А lifecell — это люди. Ежедневно более 4000 специалистов по всей Украине развивают телекоммуникации. Также у нас есть всеукраинский оператор связи для бизнеса и дома Датагруп и компания Global Bilgi, которая предоставляет аутсорсинговые услуги колл-центра и цифровые решения. У нас есть стабильность большой группы компаний, гибкость современного бизнеса и поддержка международного холдинга NJJ Capital, которая помогает каждому из нас расти.

Приглашаем в нашу команду оператора колл-центра).

Вас ждут следующие интересные задачи:

• Обработка входящих звонков от абонентов lifecell в чатах.
• Предоставление консультаций по вопросам мобильной связи и помощь в их решении обращений абонентов.
• Презентация и продажа акционных предложений, услуг и тарифов. планы.
• Работа с базой данных и внесение необходимой информации.

Нам хотелось бы видеть в Вас следующий опыт и качества:

• Наличие ПК или ноутбука, гарнитуры и стабильной версии Интернет.
• Навыки логического и математического мышления.
• Грамотная письменная речь: умение четко и правильно формулировать мысли, соблюдая правила орфографии и пунктуации.
• Английский язык не обязателен, но будет преимуществом и плюсом к вашей оплате.

Обратим ваше внимание, что для комфортной и стабильной работы на линии важно иметь надежное подключение к Интернету и резервное питание — павербанк, ИБП или другое средство, которое поможет вам оставаться на связи даже в случае сбоев.

Мы строим команду, в которой каждый имеет равные возможности для развития и успеха. Мы поддерживаем принципы гендерного равенства, инклюзивности и многообразия, поэтому приветствуем кандидатов независимо от пола, возраста, происхождения и других характеристик.

Мы особенно рады видеть среди наших кандидатов ветеранов — ваш опыт будет дополнительным преимуществом.

Ключевые компетенции:

Стрессоустойчивость: Мы ценим способность сохранять спокойствие, уравновешенность и профессиональный тон в любой ситуации.

Ориентация на клиента: Для нас главное — поставить клиента в центр внимания, быть вежливым и предлагать простые решения.

Эмпатия: Нам важно понимать состояние и потребности клиента, создавая доверительную атмосферу.

Коммуникационные навыки: Мы ценим ясность в выражениях, умение слушать и поддерживать содержательный диалог.

Внимание и работа с информацией:Отмечаем умение быстро находить данные, правильно фиксировать обращение и не терять детали.

Цифровая грамотность: Для нас важна уверенная работа с ПК и умение быстро осваивать новые программы.

Мы можем предложить:

Мы ценим своих сотрудников и создаем все условия для комфортной и продуктивной работы. Присоединившись к нашей команде, вы получите:

Трудоустройство согласно Законодательства Украины в компании «Глобал Билги».

Стабильность и профессиональные возможности: Возможность профессионального развития и карьерного роста в крупной и надежной телекоммуникационной группе.

Гарантированная и своевременная зарплата.

Платное обучение: Не волнуйтесь, если у вас нет опыта — мы вас всему научим! Обучение длится 10 рабочих дней и поможет вам быстро освоить все необходимые навыки.

Гибкий график работы:5 рабочих дней в неделю / 2 плавающих выходных. Полный или неполный рабочий день (9 или 7 часов), утренние, дневные и вечерние смены (график чередуется, чтобы все смены работали равномерно).

Формат удаленной работы: Вы самостоятельно выбираете комфортное пространство для работы.

Мобильная связь для сотрудников: Вы сможете использовать корпоративные тарифы, чтобы всегда оставаться на связи.

Вдохновляющая команда: Работа с талантливыми и мотивированными коллегами, которые поддерживают друг друга.

Социальная ответственность: Участие в волонтерских инициативах, поддержка благотворительных проектов, молодежных программ и экологических инициатив.

Работая с нами, вы становитесь частью сильной, современной и динамичной компании, которая уже сегодня строит телекоммуникации будущего.