Оператор чату (Support manager) в King Star Alliance

King Star Alliance — украинская рекрутинговая компания, которая предлагает поиск специалистов в IT, экономической и юридической сферах. Агентство открыто для сотрудничества с работодателями, корпоративными клиентами и соискателями перспективных вакансий. Также мы станем Вашими надежными партнерами в подборе административных позиций и ТОП-менеджмента.

Наш заказчик в поисках опытного оператора чата (support). Эта роль будет включать в себя использование социальных сетей для повышения бренда и привлечения потенциальных клиентов к сотрудничеству с Заказчиком.

Для тех, кто желает развивать лидерские качества, мы предлагаем систему карьерного роста в Менеджер по продажам!

Основные требования:

• опыт работы в сфере обслуживания клиентов или на аналогичной должности от 1го года;
• навыки работы с компьютером: уверенный пользователь ПК, опыт работы с чат-ботами и CRM-системами;
• свободное владение украинским языком, иностранные будут преимуществом;
• способность решать проблемы клиентов в оперативном и вежливом формате;
• умение работать в условиях высокой нагрузки и сохранять спокойствие в сложных ситуациях;
• способность эффективно организовать свой рабочий процесс и соблюдать стандарты компании;
• способность четко и грамотно выражать свои мысли, внимательность к деталям.

Soft skills:

• инициативность: желание постоянно улучшать свои навыки и подходы к работе;
• способность к многозадачности:< /strong> эффективное выполнение нескольких задач одновременно;
• анализ ситуаций и поиск оптимальных решений: умение быстро ориентироваться в ситуации и предлагать эффективные решения.

Обязанности:

• ведение чат-общения с клиентами (ответы на вопросы, помощь в решении проблем );
• консультации по всем вопросам, касающимся продукции или услуг компании;
• обработка запросов и обращений в чатах, электронных письмах и через другие каналы;
• мониторинг запросов, поддержка положительного имиджа компании в чате;
• составление отчетов и внесение данных в CRM-систему.

Мы предлагаем:

• конкурентоспособную заработную плату: своевременная выплата, возможность премий за достижение KPI;
• профессиональное развитие: тренинги, учебные курсы, возможность карьерного роста;
• дружественный коллектив: комфортная атмосфера, поддержка со стороны коллег и руководства;
• социальные гарантии: оплачиваемые отпуска, больничные;
• современные инструменты для работы: обеспечение всем необходимым для комфортного и производительного труда;
• возможность работать в динамичной и перспективной отрасли: развитие в компании и новые интересные проекты.

Становитесь частью команды и развивайте свои навыки в компании, которая заботится о комфорте и карьере каждого сотрудника. Ждем вашего резюме!