Менеджер по опровержению возвратных платежей — TENTENS Tech в SKELAR

SKELAR — венчурный разработчик, который создает международные продуктовые ИТ-компании в соответствии с правилами мира венчурного инвестирования. Вместе с соучредителями мы собираем сильные команды для запуска продуктового ИТ-бизнеса и победы на мировых рынках.

В настоящее время мы ищем менеджера по опровержению возвратных платежей для одного из наших предприятий.

Billing Operations — это динамичная и развивающаяся команда специалистов по платежам. Мы работаем удаленно, консультируем пользователей из разных уголков мира по вопросам платежей, расследуем интересные дела, как настоящие детективы, общаемся с банками и платежными провайдерами, прокачиваем собственную экспертизу в сфере онлайн-платежей, чтобы работать еще эффективнее.

Чего мы ожидаем от Вы:

—Английский язык среднего уровня (В1+), особенно письменный, так как необходим для ведения переписки и подготовки документов для подачи в международные банки на английском языке;
—Опыт онлайн-платежей. Базовое понимание того, как работает сфера онлайн-платежей и опыт работы с мошенничеством и возвратными платежами также приветствуются;
- Внутри вас живет детектив, который любит расследовать сложные ситуации, анализировать факты и копаться в их первопричине, предлагать пути решения;
- Ответственность, хладнокровие и дисциплина очень важны при работе с документами для банков. Внимание к деталям, так как даже небольшой нюанс может оказать существенное влияние на конечный результат обращения;
- Опыт автоматизации и внедрения инициативы — понимание того, как улучшить процессы за счет автоматизации и запуска улучшений;
- Организованность — контролировать свое рабочее время в смене, желание оптимизировать рабочий процесс, обращать внимание на неэффективности, заинтересованность в улучшении своей работы будет плюсом процесса;
— Опыт работы с аналитикой — умение собирать, интерпретировать и использовать данные для принятия решений и оптимизации процессов;
— Коммуникация с заинтересованными сторонами — навыки построения эффективной коммуникации с различными заинтересованными сторонами, согласования ожиданий, и обеспечение прозрачности процесса.

"Ух ты! И как идет работа?":

—При получении уведомлений о новых возвратных платежах мы начинаем расследовать случаи, изучаем историю активности пользователей на платформе;
— Собираем пакет доказательств и готовим документы для обжалования споров;
— Общаемся с платежными провайдерами и передаем документы на рассмотрение в банки;
— Мониторим ситуацию, делаем аналитику, оцениваем эффективность системы;
— Работаем с коллегами и партнерами для расширения экспертизы в сфереomeni;
— Исследуем рынок, получаем информацию от других игроков в нише и за ее пределами;
— На основе полученных знаний и опыта принимаем решения о необходимости изменений и улучшений существующей платежной инфраструктуры;
— Обучаем профессиональным навыкам на тренингах и лекциях для дальнейшего развития.

"Круто, я все могу. А что вы предлагаете взамен?":

—Ради команды мы готовы на все: помогаем расти и развиваться внутри платежной команды и даже в IT-проектах холдинга;
—Возможность нетворкинга и обмена опытом с коллегами из других команд и проектов внутри компании. холдинг;
—Команда, где все один на один, где тебе максимально доверяют и даже не отслеживают твой компьютер, где 99% процессов настроены и описаны;
—Возможность пересмотра зарплаты сразу после окончания испытательного периода и каждые полгода после;
—Медицинская страховка, больничный и 18 дней оплачиваемого отпуска в год;
—По умолчанию работаем удаленно;
—График диспут-менеджера 5/2, с понедельника по пятницу, график гибкий.

Помимо бизнеса мы развиваемФонд СКЕЛАР — благотворительный фонд, созданный сотрудниками компании. В рамках инициативы мы создаем и финансируем проекты, которые способствуют преодолению последствий войны и восстановлению Украины.

SKELAR — это среда для самореализации людей, способных создавать успешные компании. Мы называем такие компании следующим большим всем. Мы верим в их силу и масштаб. Мы планируем и дальше развивать технологический бизнес, завоевывать глобальные рынки и работать на победу Украины

Давайте построим следующее большое всё вместе!