Представляем пакет без комиссии за найм!
Размещайте вакансии
Нанимайте без комиссий
Специалист службы заботы (Taxbox) в Checkbox Group
4 просмотра
Checkbox Group
Привет!
Мы — TaxBox, продукт в финтех и бухгалтерском домене. Создаем сервисы для предпринимателей и бухгалтеров, которые помогают системно работать с налогами, учетом и финансовыми процессами.
Наш продукт помогает предпринимателям проще вести бухгалтерию, представлять отчетность и разбираться с налоговыми процессами без лишнего стресса.
Сейчас мы ищем специалиста
Консультировать пользователей сервиса TaxBox через чат, мессенджеры или service desk. Помогает клиентам разобраться с работой сервиса (регистрация, использование функций, базовые бухгалтерские процессы). Прорабатывает обращения и запросы пользователей. Передавать более сложные технические или бухгалтерские вопросы соответствующим специалистам. Будет работать с базой знаний и инструкциями. Фиксирует обращение в системе поддержки. Обратная связь будет предоставляться команде продукта относительно проблем пользователей и возможностей улучшения сервиса. Любили общаться с людьми и помогать им. Могли объяснять сложные вещи простыми словами. Были внимательны к деталям. Не терялись, когда одновременно появляется несколько задач. Были открыты к новым знаниям и изменениям. Есть хорошая устная и письменная украинская. Имели опыт работы в клиентской поддержке или call-центре (будет преимуществом). Уверенно пользовались ПК (Google Docs, мессенджеры, онлайн-сервисы). Умели быстро находить информацию и работать с инструкциями. Будет плюсом: Опыт работы с CRM или service desk системами. Опыт работы в финтех, бухгалтерских или SaaS-продуктах. Понимание работы ФЛП в Украине (налоги, отчетность, ЕСВ и т.д.). Опыт работы с онлайн-чатами поддержки или Telegram/Helpdesk. Работа в продуктовой команде, которая создает сервис для предпринимателей и реально помогает им в ежедневной работе. Возможность развиваться в сфере fintech и цифровых сервисов, учиться и расти внутри компании. Работа с современными инструментами поддержки, аналитики и продуктового развития. Поддержка команды во время онбординга и в дальнейшей работе. Полностью удаленный формат сотрудничества Посменный график — 8 часов при 5/2, или 12 часов 2/2. 24 рабочих дня отпуска и оплачиваемые больничные Стабильная выплата зарплаты дважды в месяц Поддержка профессионального развития: курсы, конференции, сертификации Курсы английского языка Если тебе интересно работать в продукте, который помогает предпринимателям спокойнее вести бизнес, и ты хочешь стать частью дружеской команды, которая ежедневно улучшает сервис для пользователей — будем рады знакомству! Напиши нам несколько слов о себе и пришли резюме.Важно, чтобы он/она:
Мы предлагаем:
