Бизнес-тренер, специалист по обучению персонала в izibank

izibank — украинский мобильный банк, входящий в финансовую группу ТАС.

Мы делаем банковское дело удобным, а в нашей команде люди, действительно заинтересованные в том, что они делают.

Сейчас мы ищем Бизнес-тренера Контакт-центра, который будет помогать нашим операторам развиваться, улучшать общение с клиентами и предоставлять им более качественный сервис.

Ждем от Вы:

• Опыт работы в сфере обучения и развития специалистов контакт-центра от 1 года;
• Умение структурировать, систематизировать и передавать знания;
• Развитые коммуникативные навыки и навыки публичных выступлений;
• Навыки дистанционного обучения и тестирования;
• Навыки управления групповой динамикой;
• Навыки создания учебного материала в цифровых форматах;
• Умение работать с большим объем информации;
• Организационные навыки;
• Свободное владение украинским языком.

Желательно:

• Опыт работы в банковской или финансовой сфере.

Что необходимо сделать:

• Разработать программы обучения, тесты по оценке навыков и методические материалы для специалистов Контакт-центра;
• Провести базовое обучение для Контакт-центра сотрудников;
• Участвовать в контроле качества работы операторов, обеспечивать обратную связь и составлять по результатам новые программы обучения;
• Проводить углубленное обучение, обучающие программы и семинары для специалистов Контакт-центра;
• Поддерживать вовлеченность всей группы в процесс обучения;
• Использовать современные платформы для проведения обучения;
• Разрабатывать обучающие материалы и презентации;
• Определять обучение потребности.

Что о нас:

• Официальное трудоустройство и стабильная заработная плата;
• Частичная компенсация по ДМС;
• Гибридный формат работы после успешного прохождения испытательного срока;
• Фиксированный рабочий день с 9:00 до 18:00;
• В коллективе легко общаться. с.

Отправляйте резюме и мы обязательно с вами свяжемся!