БИЗНЕС-ТРЕНЕР ПО ВОПРОСАМ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОГО СЕРВИСА в ФАЛЬКОН-АВТО

ООО "ФАЛЬКОН-АВТО - импортер, эксклюзивный дистрибьютор новых автомобилей КИА

Основные направления деятельности:

• торговля новыми автомобилями КИА
• торговля запчастями, послепродажная и гарантийная обслуживание

ЗАДАЧИ

• Разработка и проведение стационарных и онлайн-тренингов, мастер-классов, презентаций и практикумов за направлением послепродажное обслуживание клиентов автосервиса:
  • формирование клиентоориентированного поведения и повышение качества обслуживания клиентов у руководителей и консультантов сервиса;
  • совершенствование навыков продаж запасных частей, дополнительного оборудования и сопутствующих услуг;
  • стандарты обслуживания клиентов сервиса и навыки управления клиентским опытом.
• Разработка тестовых и практических заданий для оценки уровня знаний и навыков работников всех уровней по направлению сервис.
• Анализ и проведение оценки изменений в поведении работников в процессах обслуживания клиентов по результатам проведенного обучения и полученной обратной связи от клиентов;
< li>Участие в конкурсах профессионального мастерства, тренингах по продукту, тест-драйвах.

 ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТА

• Высшее образование - желательно профильное, дополнительное образование по тренерской работе;
• Опыт работы в автобизнесе (продажа товаров или услуг, управление персоналом);
• Навыки проведения интерактивных мероприятий он-лайн;
• Коммуникабельность, харизматичность, умение «держать» внимание аудитории;
• Грамотность, умение работать с текстами, презентационными средствами и материалами;
• Свободный письменный и устный украинский язык, английский - средний уровень;
• Наличие водительское удостоверение.

 УСЛОВИЯТруды

• График работы: 5-недельная рабочая неделя с 9.00 до 18.00, выходные - суббота и воскресенье
• Официальное трудоустройство, социальные гарантии

КОНТАКТЫ

• Местоположение компании: г.Киев, Столичное шоссе, 90
• Ближайшая станция метро: Выдубичи
• Сайт компании: www.kia.ua
• Адрес для резюме с фото: [email protected]