Бизнес-аналитик для проекта «Внедрение процессов управления ИТ-сервисами» в Фонд Східна Європа

Фонд Восточная Европа в рамках проекта «Поддержка цифровой трансформации» (DTA) объявляет конкурс на поиск подрядчика по оказанию услуг эксперта в сфере бизнес-анализа процессов управления ИТ-сервисами проекта «Внедрение процессов управления ИТ-сервисами», составляющей программу «Обеспечение устойчивой институциональной способности Администратора Градостроительного кадастра на государственном уровне».

Срок контракта: до конца 2024 года с возможным продлением.

Занятость по оказанию услуг: полная.

Формат сотрудничества: смешанный (онлайн/офлайн). Предпочтение отдается кандидатам/-кам, которые находятся в г. Киев и могут работать в офисе не менее 2 (двух) дней в неделю.

Основные задачи и обязанности в пределах контракта:

< li>собирать и анализировать информацию о бизнес-потребностях заказчика двух проектов в составе программы (далее — Проекты) направлений Градостроительного кадастра на государственном уровне и Управление многоквартирным домом (далее — Системы и реестры) в объеме внедрения:
• — -ориентированной модели управления для систем и реестров (управление инцидентами, проблемами, развитием ИТ-сервисов);
• —каталога сервисов и соглашений об обеспечении качества поддержки сервисов Систем и реестров.
< /li>
• участвовать в регулярных встречах со стейкхолдерами по выяснению требований к внедрению сервисно-ориентированной модели управления для Систем и реестров, каталога сервисов и соглашений об обеспечении качества поддержки сервисов систем;
• проводить анкетирование , собирать и анализировать информацию, изучать потребности заказчика, чтобы обеспечить максимально эффективную работу; предложения для усовершенствования;
• вести документацию Проектов в Confluence, проектировать схемы и диаграммы бизнес-процессов управления ИТ-сервисами;
• формализовать требования к процессам, составляющим процессы управления ИТ-сервисами (разделение процессов на этапы и их формализация);
• формировать Регламенты управления инцидентами, проблемами, управление развитием ИТ-сервисов;
• анализировать текущее состояние сопровождения информационных систем на государственном уровне;

Требования к участникам конкурса:

• более пяти (5) лет опыта работы как бизнес-аналитика/-иные процессы управления ИТ-сервисами;
• отличное понимание процессов сервисно-ориентированной модели управления ITIL / ITSM;
• понимание процессов проектирования и разработки программного обеспечения, а также развития, сопровождения и поддержки государственных систем и реестров;
• опыт разработки электронных услуг для населения и/или бизнеса, понимание таких технологий, как интероперабельные решения;
• /li>
• формулирование высокоуровневых технических требований к программному продукту;
• опыт разработки бизнес-процессов и регламентов для сложных продуктов и/или процессов управления ИТ-сервисами;
• опыт координации с различными стейкхолдерами и нахождения сбалансированных решений; >
• опыт в написании / рецензировании регламентов, технических требований IT-проектов;
• более двух (2) лет опыта работы с Jira и Confluence;
• опыт в коммуникациях с государственными органами (выяснение требований, проведение презентаций);
• развиты организационные умения и внимание к деталям;
• сертификация по управлению ИТ-сервисами будет преимуществом;
• наличие примеров проектов по разработке и внедрению информационно-коммуникационных систем будет преимуществом;
• знание законодательства в области местного самоуправления будет преимуществом.

Для участия в конкурсе просим отправить резюме на украинском языке с обязательным указанием ожидаемого ежемесячного уровня оплаты услугдо 23:59 18 октября 2024 года.