Менеджер по биллинговым операциям в SKELAR

SKELAR – это venture builder, строящий международные продуктовые IT-компании по правилам мира венчурных инвестиций. Вместе с ко-фаундерами собираем сильные команды, чтобы запускать продуктовые. IT-бизнесы и побеждать на глобальных рынках. Сейчас мы в поиске Billing Operations Manager в один из наших бизнесов - Paw Champ, который станет важной частью нашей команды и будет отвечать за улучшение billing support - направления. В этой роли вы будете ключевой частью нашей операционной команды, гарантируя, что каждый billing аспект работает на самом высоком уровне.

Paw Champ – это онлайн-школа по тренировке собак, которая помогает владельцам стать лучшими "отцами" для своих четырехлапых друзей. Наша миссия – обеспечить простой и эффективный доступ к знаниям, делающим собак счастливыми. и послушными, а их владельцев – уверенными и довольными.

Какие вызовы ожидают:
— Обработка запросов от клиентов через email, и в дальнейшем через другие каналы связи(напр. чаты, звонки);< br/>— Анализ ключевых риск-метрик (refund rate, chargeback rate и т.д.) и подготовка отчетов;
— Участие в разработках необходимые стратегии для улучшения основных платежных метрик;
— Сотрудничество с межфункциональными командами;
— Подготовка документации для апелляций чарджбеков;
— Выявление fraud и участие в разработке и улучшении antifraud системы.
< strong style="font-weight: 600; font-style: inherit">
Что для нас важно:
— Уровень английского B2+;
— Опыт работы на этой позиции или billing support 1y+;
— Знание платежных шлюзов (например, Stripe, PayPal) и инструментов обработки платежей ;
— Понимание принципов риск метрик;
— Умение мониторить и интерпретировать ключевые риск-метрики (refund rate, chb, fraud etc);
— Опыт работы с инструментами анализа данных (например, Excel, Google Sheets) для создания аналитических отчетов;
— Навыки по представлению chargeback-апелляций с соответствующей документацией;
— Понимание базовых правил и норм, регулирующих процессы чарджбеков.

Что мы предлагаем:
— Забота о вашем здоровье: оплачиваемые больничные, 20 дней отпуска в год, медицинское страхование после испытательного срока;
— Конкурентоспособна зарплата: возможность просмотра заработной платы;
— Преимущества от компании: бесплатный доступ к нашим продуктам;
— Участие в корпоративных ивентах: мастер классы, корпоративы, team building.

Кроме бизнесов мы развиваем SKELAR foundation – собственный благотворительный фонд, созданный сотрудниками компании. В рамках инициативы создаем и финансируем проекты, способствующие преодолению последствий войны и восстановлению Украины. Мы планируем и дальше развивать tech-бизнесы, покорять глобальные. рынки и работать ради победы Украины

Для этого создали все возможности внутри нашего venture builder:
— 8 инфраструктурных команд, которые помогают стартапам закрывать любые вопросы: от рекрутинга до финансов и юридических вопросов;
— Сообщество фаундеров , которые уже запустили не один бизнес и могут делиться практическим опытом;
— Внутренние клубы по профессиональным направлениям: маркетинг, разработка, финансы, рекрутинг;
— Тренинги, курсы, посещение конференций;
— Медицинское страхование и корпоративный врач.