Аналитик BI в Fozzy group

Поздравляем!

Мы Fozzy Group — группа компаний с невероятной историей и множеством небанальных идей. Наши бизнесы – это супермаркеты, аптеки, рестораны, служба доставки, банки, химчистка и IT-компания TemaBit. Мы — ваш самый гостеприимный ритейлер. Наша команда — более 60 тысяч супергероев, которые ежедневно превосходят себя ради радости и комфорта Гостей.

Мы честны и открытые, поддерживаем друг друга и вдохновляем. Мы не боимся экспериментировать.

Усиливаем команду поддержки гостей и в поиске ВИ Аналитика на контакт-центр.

Наш Аналитик:

• Формирует стандарты отчетности департамента.
• Разрабатывает аналитическую отчетность в Power BI.
• Разрабатывает регулярные отчеты и по запросу по ключевым показателям эффективности поддержки гостей в разрезе каналов (звонки, чаты, письма, социальные сети и т.п.),
• Придает рекомендации по уровню показателей по ключевым показателям эффективности, согласно установленным планам и стратегии, основываясь на бенчмарках сферы
• Проводит для бизнеса презентации предложенных решений реализации отчетности, дашбордов.
• Самостоятельно, без обращений от бизнеса , анализирует необходимость внесения изменений/работ в отчетах и ​​дашбордах. Предоставляет свои предложения на согласование бизнеса.

• 2+ года опыта управления продуктами.
• Сертификаты прохождения специализированных курсов по бизнес-анализу.
• Знание основных методологий разработки программного обеспечения (Waterfall, Scrum, Kanban);

Мы предлагаем:

• Возможность генерировать и влиять на решения.
• Официальное трудоустройствоПрофессиональный рост — возможность посещать внутренние курсы и доступ к корпоративной библиотеке, полный вагон вызовов на любой вкус… это мы тебе гарантируем.
• Рабочая среда: уютный офис и возможность частично работать удаленно; 24 календарных дня оплачиваемого отпуска и медицинское страхование. -weight: 400">Отдых — тимбилдинги и различные командные активности, чтобы улучшить сотрудничество в команде.

Мы поддерживаем тыл, пока наши коллеги защищают нашу свободу и Украину! Присоединяйся! >