Инженер поддержки приложений, удаленный в MirIT, IT Recruitment agency

От имени нашего клиента, основанного на США, мы стремимся к Инженеру по поддержке приложений , чтобы присоединиться к команде на полный рабочий день remote Base

Компания является 35-летней компанией, базирующейся в США. Компания находится на миссии по разработке ведущего мирового программного обеспечения HCM (Management Management). Его программное обеспечение в настоящее время развернуто в США, Канаде и Великобритании. Программное обеспечение HCM создано специально для потребностей компаний среднего размера, основанное на 30-летнем опыте в этом пространстве. And everyone in your organization—from HR to the C-suite to managers and employees—will love using their simple, modern platform.

Responsibilities

• Provide Level 2 and Level 3 support
• Investigate issues reported by clients and partners and work with internal teams in resolving them
• Update support tickets with resolutions
• Resolve application and Отключения системы

Требования к работе:

• 3 года опыта, предоставляя техническую поддержку
• Знание SQL
• степень бакалавра в области компьютерных наук или связанных с ними поля
• Advanced English

Результаты

• Понимание всех процедур поддержки к концу 1 -й недели
• Узнайте критерий программного обеспечения HCM к концу 1 -го месяца
• Убедитесь, что мы поддерживаем необходимые SLA на билетах на поддержку.

• Общение - говорит и пишет четко и четко и четко, не будучи чрезмерно многословным или разговорчивым. Поддерживает этот стандарт во всех формах письменного общения, включая электронную почту
• спокойное под давлением - поддерживает стабильные характеристики, когда под сильным давлением или стрессом