Аналитик клиентских стратегий и коммуникаций в Kyivstar/Київстар

В команду отдела управления клиентским сервисом ищем эксперта, отвечающего за развитие и сопровождение системы управления сообщениями жизненного цикла, исследование поведения абонентов и разработка действенных стратегий коммуникации на всех этапах пользования услугами Киевстар. 

Что нужно делать? 

• Управлять системой управления сообщениями жизненного цикла и автоматизации SMS сообщений, обеспечивая ее развитие и высокую эффективность.
• Проводить глубокий анализ трендов и поведения клиентов, используя современные аналитические инструменты (SQL, Power BI и другие)> разных групп абонентов на основе их потребностей и предпочтений коммуникаций
• Координировать работу кросс функциональных команд и готовить документацию для внедрения новых инициатив

Вы — наш метч, если... 

• Имеете высшее образование и опыт работы в телекоммуникациях или аналитике (SQL, Power BI и т.д.)¦
• Имеете опыт сегментации больших баз данных и построения стратегий взаимодействия с клиентами 
• Умеете разрабатывать и аргументировать бизнес-кейсы, ориентируясь на финансовые результаты
• Способны структурировать сложную техническую информацию и превращать ее в понятное Киевстар
  • Гибкий график работы, гибридный формат 
  • Бонусы за достижение целей (годовые или квартальные — зависит от роли) 
  • 340+ внутренних курсов, собственная библиотека, учебные программы от партнеров 
  • семей: психологические, юридические и др.
  • Безбарьерное пространство для работы и развития
  • Проекты в поддержку защитников, ветеранов и их семей 
  • Компенсация расходов на мобильную связь 
     
     
    
    Это о Киевстаре, присоединяйтесь