Аналитик (Отдел маркетинга) в Автодім Атлант

Сеть автоцентров в Украине «Автодом Атлант» поздравляет вас!

Давайте знакомиться поближе, вот несколько слов о нас.

«Автодом Атлант» является сетью официальных дилеров Volkswagen в Украине: два автоцентра «Автодом Атлант » в Киеве и один автоцентр в Днепре. Все они уже много лет занимают лидирующие позиции в сети бренда в нашей стране. За многие годы работы нашими центрами было продано и обслуживано на СТО более 150 000 автомобилей Volkswagen. Автоцентры предоставляют клиентам полный спектр услуг от продажи новых автомобилей и автомобилей с пробегом до их последующего сервисного обслуживания, диагностики, ремонта и кузовного восстановления после ДТП.

В «Автодом Атлант» всегда рады удивительным людям, влюбленным в свое дело!

На сегодняшний день мы в поиске  Аналитика (Отдел маркетинга).

Ключевые задачи: 

• Измерение и анализ клиентских показателей NPS/CSI;
• Дизайн CJM;
• Внедрение программ и проектов по развитию культуры клиентоориентированности в компании.

Функциональные обязанности: < /p>

• Описание целевых CJM соответствующего сегмента бизнеса; 
• Инициация изменений в существующие CJM для улучшения клиентского опыта;
• Проведение качественных исследований для определения потребностей клиентов;
• Определение основных точек контакта с клиентами и проведение замеров NPS, CSI;
• Отслеживание динамики показателей, анализ, планирование улучшения вместе с соответствующим бизнес-подразделением; 
• Проведение пост-анализа сервисов и процессов после их запуска; 
• Привлечение сотрудников компании к решению вопросов, связанных с улучшением клиентского опыта; 

Наши ожидания: 

• Опыт работы в сфере управления клиентским опытом и сервисом; 
• Навыки создания анкет для опроса ; 
• Аналитические способности;
• Навыки создания презентаций по результатам исследований;
• Отличные коммуникативные навыки, проактивность, нацеленность на результат.

Будет преимуществом: 

• Опыт проведения качественных исследований; 
• Опыт использования Digital-инструментов для проведения опросов; 
• Знание методологии Service Design. 

Присоединившись к нам, вы получите :

• Официальное трудоустройство согласно нормам законодательства Украины;
• Конкурентная официальная заработная плата;
• 24 дня оплачиваемого ежегодного отпуска;
• График работы: Пн-Пт, с 9:00 до 18:00 (офисный формат); 
• Офис рядом с метро "Осокорки" (Днепровская набережная, 16) ;
• Возможность карьерного развития в компании;
< li style="font-weight: 400; font-style: normal">Поддержку коллег, возможность развиваться и идти вместе с нами к ПОБЕДИ .

Надеемся, что вы уже хотите присоединиться к нашей команде!

Пожалуйста, откликайтесь на нашу вакансию!

>