Администратор, Служба поддержки клиентов в Євсейчик Н.П., ФОП

Центр диагностики и реабилитации для взрослых и детей, оказывающий широкий спектр психологических услуг и предоставляющий клиентам комплексное решение их проблем, приглашает к сотрудничеству Администратора, Службу поддержки клиентовt

Мы ищем человека, который:

• имеет опыт поддержки клиентов через чаты
• сам управляет своим временем, расставляет приоритеты задач и контролирует их выполнение, организует процессы, повышает оперативность работоспособность
• умеет держать в поле зрения десяток параллельных дел - переписки, задач, событий
• умеет излагать мысли в тексте лаконично, ясно и уважительно
• чувствует настроение и потребности клиента, может подобрать нужное слово и тон в зависимости от контекста и ситуации
• уверенно пользуется продуктами Google (Gmail, Calendar, Sheets, Docs, Drive), CRM, Zoom, Notion
• открыт новому и хочет расти профессионально в оперативном управлении
• свободно владею украинским языком, время от времени необходим английский
• имеет опыт работы в сфере обслуживания (частные клиники, HoReCa, Новая Почта)

Чем заниматься:

• работа с клиентами: отвечать на звонки и запросы в мессенджерах (основная нагрузка), координировать приемы, проводить расчеты, достойно разрешать недоразумения, сопровождать клиентов во время визитов в офис или онлайн встречи
• вносят данные в CRM-систему
• работают с кассами и клиентами банка, отображают операции в учетной системе, проводят сверки
• работают со специалистами (около 40 человек): держат графики, координируют во время онлайн- и офлайн-приемов, рассчитывают и оплачивают сборы, контролируют дисциплину
• выполняют другие поручения руководителя – проекты развития, вспомогательные процессы
• поддерживают функционирование офиса: порядок, комфорт, покупки

Мы предлагаем:

• возможности карьерного роста: мы открыты для людей с активной позицией, стремящихся к профессиональному развитию
• официальное трудоустройство
• команду лучших специалистов в области психического здоровья
• офис в центре Киева возле метро
• гибкий график (три рабочих дня в неделю: фиксированный чт, пт и сб).