Международный благотворительный фонд «Каритас Украины» ищет к себе в команду - Менеджера по подотчетности.Коммуникация с партнерами и участие в разработке стандартных операционных процедур и методологий для налаживания и надлежащего функционирования системы обратной связи и подотчетности.Систематизация и внедрение операционных процедур обработки обращений, предоставление обратной связи и подотчетности на национальном и местном уровне. подотчетности по проекту.Контроль за функционированием систем
Международный благотворительный фонд «Каритас Украины» ищет к себе в команду - Менеджера по подотчетности.
Коммуникация с партнерами и участие в разработке стандартных операционных процедур и методологий для налаживания и надлежащего функционирования системы обратной связи и подотчетности.Систематизация и внедрение операционных процедур обработки обращений, предоставление обратной связи и подотчетности на национальном и местном уровне. подотчетности по проекту.Контроль за функционированием системы подотчетности и механизмов обратной связи.Проведение периодических мероприятий по изучению ошибок и улучшению программных и операционных подходов.Организация и проведение обучающих сессий и тренингов для работников сети Каритас с целью повышения принципов.Осуществление, при необходимости, мониторинговых визитов в локации реализации проекта для оценки операционной способности и надлежащего функционирования системы подотчетности в местных организациях.Подготовка и презентация результатов системы подотчетности партнерам.Предоставление партнерам необходимых инструментов обращений.Анализ и адаптация новых материалов, инструментов и механизмов для улучшения системы подотчетности.Администрирование, развитие и усовершенствование внедренной системы учета обращений.Обучение и профессиональное сопровождение локальных ресепшионистов (учебные, информационные и апдейтные данные обращений, помощь в отчете) и MEAL-специалистов (помощь в работе с обратной связью).Требования:
- Полное высшее образование.
- Опыт работы с колл-центрами / горячими линиями (координация операторов, работа с CRM-системами).
- Опыт работы в гуманитарных организациях на должностях, связанных с информированием и коммуникацией с общинами или работой по обращению
> связанных с мониторингом, оценкой и подотчетностью перед пострадавшим населением (AAP), в гуманитарных организациях.- Наличие письменных рекомендаций от предыдущего работодателя.
font-style: normal">
Необходимые знания и профессиональные навыки:- Свободное владение украинским языком; английский - на уровне,достаточном для делового общения и переписки с партнерами.
- Знание гуманитарных принципов и соблюдение их в работе.
- Знание проектного и программного цикла в областях социологии и социальной работы.
- Знание и использование методов обучения взрослых.
- Умение работать в компьютере данных.
- Умение работать с базами данных и системами мониторинга индикаторов проекта.
Личные качества и умения: font-weight: 400">
Коммуникативность.Способность быстро учиться.Гибкость и умение оперативно реагировать на изменения.Официальное трудоустройство.Конкурентный уровень заработной платы.Требуются ресурсы для выполнения поставленных задач.Возможность профессионального роста. организаций.Мы предлагаем больше, чем просто работу: с нами у Вас есть возможность развиваться и приобщиться к качественным изменениям в обществе!
Каритас Украины стремится создать и поддерживать среду, которая пропагандирует основную ценность человеческого достоинства и предотвращает притязания, злоупотребления и эксплуатации своих работников, партнеров и бенефициаров.
Кандидат на эту должность перед собеседованием должен ознакомиться с политиками и процедурами Системы Обеспечения и Кодекса поведения сотрудников. процедурами можно ознакомиться на нашем сайте: Обращаем Ваше внимание на то, что данная вакансия предусматривает проведение ряда проверок данных о судимости. Отзываясь на вакансию, вы подтверждаете, что соглашаетесь на сбор и обработку персональных данных.
Если у вас есть успешный соответствующий опыт и вы отвечаете требованиям вакансии, присылайте [email protected]
Срок рассмотрения отправленного резюме — от 1 до нескольких недель до момента закрытия вакансии. Обратите внимание, что для рассмотрения вашего резюме важно, чтобы ваш опыт, навыки и мотивация присоединиться к нашей команде (указанные в мотивационном письме) отвечалиописания вакансии.
