Аккаунт/Менеджер проектов (Успех клиентов) в маркетинговой компании в SEOZA

Мы — небольшая маркетинговая команда (до 10 человек), которая консультирует клиентов в области SEO, Google Ads, Meta Ads и смежных областях. Мы работаем с украинскими и международными проектами для англоязычной аудитории.

Основной принцип: мы нанимаем только этические проекты. Нам важны прозрачная коммуникация, системность и реальный бизнес-результат для клиента.

Кого мы ищем

Нам нужен человек, который станет "владельцем клиента": будет управлять портфелем проектов, общаться, координировать команду, держать процессы и финансы в порядке и развивать сотрудничество.

Это не "ПМ только о задачах" и не "Отчитываться только о задачах" звонки».

Это роль на пересечении успеха клиента + управления проектами + мышления о производительности.

Какова будет ваша работа:

1) Управление клиентами и общение с ними

• быть основным контактным лицом для клиента

• проводить адаптацию: цели, ожидания, KPI, формат отчетности, правила общение

• проводить регулярные обновления

• собирать запросы/отзывы, отрабатывать вопросы и «пожары» без хаоса

• фиксировать договоренности и решения, чтобы «не терялись в чатах»

2) Организация командной работы (внутренне)

• ставить задачи SEO/PPC специалистам через Team Leads в задаче трекер

• контролировать сроки и качество перед отправкой клиенту

• организовывать короткие встречи/мозговые штурмы, если нужно решение

• поддерживать прозрачный процесс: кто что делает, что готово, что блокирует

3) Аналитика и контроль результата

• понимать цифры: трафик/позиции/лиды/CPA/ROAS (в зависимости от проекта)

• видеть динамику и причины изменений

• инициировать улучшение: «что делать дальше, чтобы расти»

• подготавливать понятную логику для клиента: не просто отчет, а выводы + план

4) Финансы за счет клиентов

• контроль платежей и своевременности платежей

• подготовка/согласование счетов и действий (с нашей помощью)

• контроль «здоровья» проекта: все ли на марже/времени команды

• инициирование доработок, расширений, допродаж (мягко, логично, по результат)

5) Удержание и развитие

• работаем так, чтобы клиент оставался с нами надолго

• замечаем риски оттока и «гасим» их заранее

• увеличиваем LTV клиента за счет дополнительных задач/услуг (когда это целесообразно)

Как выглядит работа лайк

Ежедневно:

• обновления по задачам в трекере

• ответы клиентам, согласования/разъяснения

• контроль блокировщиков и сроков

Еженедельно:

• статус по каждому клиенту: что мы сделали/что делаем/что блокируем/что от клиента требуется

• краткие встречи с командой, при необходимости

Ежемесячно:

• отчет + выводы + план на следующий месяц

клиенты)

• сильная организация

• адекватная ответственность и инициативность: не ждать «команды сверху»

• нормальное общение: без конфликтов, без пассивной агрессии, с уважением

• готовность работать цифрами и здравым смыслом, а не «чувствами»

Профи будут быть:

• опыт работы в Google Ads/Meta Ads/SEO (на уровне понимания)

• опыт работы в формате агентства

• опыт управления клиентами и расширениями

Что мы предлагаем

• удаленная работа, полная занятость (8 часов/день)

• международные проекты, английская практика

• конкурентоспособная ставка + бонусы по KPI (обсуждаем прозрачно)

• обучение: внутренние материалы + поддержка сертификаций/курсов по результату

• адекватная команда: нетоксичная, с поддержкой и нацеленностью на результат

Для кого НЕ подходит эта должность подойдет

• если вы хотите только «ставить задачи», а не трогать клиентов

• если вы боитесь цифр и ответственности за результат

• если вас устраивает «плавающая дисциплина» и все держится только в чате

Как подать заявку

Отправить резюме + короткие сообщения:

1. что Был ли у вас опыт управления клиентами/проектами

2. Сколькими проектами вы управляли одновременно

3. Каков уровень английского языка (реальный)