Менеджер по работе с клиентами в Cody Solutions

Прямое сообщение участника, который объявил о вакансии, с Cody Solutions Янина Махевская Менеджер по персоналу в Cody Solutions | Ищем бизнес-аналитика и менеджера по работе с клиентами Мы ищем менеджера по работе с клиентами, то есть члена команды Коди, который сможет развивать и поддерживать отношения с клиентами на всех этапах - от предпродаж до удержания и повторных продаж. Мы хотим, чтобы этот человек обеспечивал удовлетворенность клиентов, поддерживая как рутинную работу, так и работу. и оформление документов, а также общение, выявление и предвидение новых вопросов или запросов клиентов. Мы также ожидаем, что этот человек будет отличным коммуникатором, способным передавать важную информацию от клиента менеджерам и наоборот без потерь или искажений. ОбязанностиПостоянная связь с клиентами (электронная почта, чат, звонки)Постоянная связь с командами разработки, бухгалтерии и бэк-офиса. Ведение проектной документации, включая составление договоров и других документов, выставление счетов. Большая работа с цифрами и данными. Большой объем письменной и презентационной работы. Участие во встречах (церемониях) с клиентом, а также Внутренняя деятельность компании, отчетность и презентация результатов. Разрешение конфликтов и реагирование на инциденты. Поддержка команды продаж на этапах предпродажной подготовки, обнаружения и запуска проекта клиента. Поддержка клиента во время реализации и завершения проекта. Выявление, сбор и обсуждение потребностей клиента. Мониторинг и контроль удовлетворенности каждого клиента и общего NPS. всех клиентов компанииКвалификацияОпыт работы в сфере маркетинга, продаж или обслуживания клиентов (минимум 2 года)Превосходные коммуникативные, презентационные и аналитические навыкиУмение сопереживать, любовь к командной работеСтрессоустойчивость и достойные навыки координатораЗнания, понимание и готовность работать по принципам AgileВнимание к деталямМатематические способностиУмение работать с офисным пакетомНавыки самообученияАнглийский язык B2 (или выше)Бакалавр наук (или выше)Предлагаем Достойный уровень заработной платы и регулярный пересмотр по результатам аттестацииТрудоустройство ИП/самозанятый договор без необходимости базирования в определенном местеВремя выходные в течение года: 15 оплачиваемых рабочих дней в году отпуска, праздничные дни по украинскому календарю, до 15 дней в году неоплачиваемого отпуска, неограниченное количество дней неоплачиваемого отпуска в случае отработки. Регулярный продолжительный рабочий день (40 часов в год). неделя), гибкий графикРесурсы, которые помогут улучшить общее самочувствие: бесплатный тренажерный зал и полуоплачиваемые командные мероприятия Занятия по английскому языкуПоддержка профессионального развития посредством конференций и платное квалифицированное обучение Показать больше Показывай меньшеТип занятости Полный рабочий день