Менеджер по работе с клиентами - Украина в Glovo

Не обычное приложение. Мы являемся самым быстрорастущим многокатегорийным приложением, связывающим миллионы пользователей с предприятиями и курьерами, предлагая услуги по запросу из более чем 170 000 местных ресторанов, бакалейных магазинов и супермаркетов, а также крупных розничных магазинов. Мы работаем в более чем 1500 городах по всему миру. 25 стран. У нас есть видение: предоставить каждому легкий доступ ко всему в его городах. И здесь начинается ваша поездка… ВАША МИССИЯ В качестве менеджера по работе с клиентами вы будете представителем команды Glovo по управлению учетными записями, помогая управлять одним из партнерских отношений компании. . Вы будете поддерживать связь с самыми популярными брендами, магазинами и ресторанами в регионе, а также увеличивать доходы соответствующих магазинов. ПУТЬУстановите отличные отношения с партнерами Glovo посредством последовательного и активного общения, выявления их потребностей и налаживания взаимодействия (партнерские встречи и бизнес-обзоры). Периодически оценивайте, отслеживайте и создавайте отчеты о своем портфолио и ключевых показателях эффективности. Принимайте меры для достижения своих целей и OKR компании. Составляйте и выполняйте планы, помогая своим партнерам расти за счет рекламных акций, маркетинговых активаций и эффективности меню (продажа товаров, AOV, коэффициент конверсии, перекрестные продажи и дополнительные продажи). Обеспечьте Glovo лучший контент, подписав с партнерами предпочтительные партнерские соглашения. Оптимизируйте видимость Glovo посредством маркетинговых действий с нашими партнерами (используя маркетинговые комплекты, мерчендайзинг и т. д.). Увеличьте доход Glovo за счет пересмотра комиссионных и продажи активов. Понимайте, составляйте планы действий и следите за уходящими и неактивными партнерами. Повышайте операционную эффективность партнеров, гарантируя, что мы всегда предоставляем нашим клиентам лучший сервис. Научите партнера использовать портал менеджера, чтобы стать самодостаточным, чтобы партнер мог: изменять и редактировать меню, активировать акции и проверять свою информацию с помощью GlovoЧто вы принесете с собой в поездкуОпыт работы с высокопроизводительным аккаунтом не менее 1 года управленческие или бизнес-консалтинги.Возможность комфортно работать в динамично развивающейся и высокопроизводительной компании с быстрым темпом. Компьютерная грамотность; хорошее знание инструментов Google (Google Docs, Sheets & Slides, Drive); Знание Salesforce будет плюсом. Свободное владение украинским языком и английским языком на уровне выше среднего. Сильные коммерческие навыки. Хорошие коммуникативные и межличностные навыки. Высокая организованность и ориентация на детали. Решение проблем, работа с данными и аналитический подход. Даже если кажется, что вы не соответствуете нашим требованиям, не делайте этого. Пусть это вас не останавливает, мы все стремимся найти лучшие таланты! Навыкам можно научиться, и разнообразие неоценимо. Мы считаем, что талантливые люди этого заслуживают🌟 Заманчивый план акций *если применимо 💪 Первоклассная частная медицинская страховка, которая поможет вам оставаться на пике формы.🍔 Ежемесячные льготы на питание Glovo, чтобы вы могли протестировать новые функции в наше бета-приложение (и для удовлетворения вашей тяги!) 💳 Скидки на транспорт, еду и даже расходы на детский сад или детский сад в офисе. 🏊 Скидка на абонемент в тренажерный зал, чтобы держать вас в тонусе. 🏖️ Свобода работать дома два дня в неделю и возможность работать из любого места до трех недель в году. .👪 Расширенный отпуск по уходу за ребенком (*если применимо) 🧠 Онлайн-терапия и wellbбольшие преимущества Мы создадим нестандартную культуру, основанную на таланте, в которой мы будем работать над усилением влияния на миллионы людей, вместе прокладывая путь вперед. В Glovo мы действительно ценим разнообразие за то положительное влияние, которое оно оказывает на наши команды. продукты и культура. Мы стремимся предоставить равные возможности для талантов любого происхождения. Не стесняйтесь указывать местоимения в своем заявлении (например, она/ее/ее, он/его/его, они/их/их и т. д.). Погрузитесь в нашу культуры, заглянув в наш Instagram, а также на наш Linkedin и веб-сайт! Показать больше Показать меньше Посадовый ровень Базовый рівень Тип занятости Повний рабочий день Посадочные обвязки Продажа и развитие бизнеса Галузи Споживчи услуги