Аккаунт-менеджер (ОИС), Дистанционно в Eddy LMS

Хэй, Eddy LMS — это украинский образовательный startup, призванный облегчить и модернизировать учебный процесс .

Мы создали полноценную образовательную экосистему с более сотней разнообразных функций для учителей, учеников и родителей. Наша команда цифровизирует и переводит в онлайн все, что касается обучения. Сотни учебных заведений по всей стране уже пользуются нашим продуктом и их количество постоянно увеличивается — поэтому расширяемся и мы. в команду заботы по пользователям.

Требования:

• Наличие дома PON интернета, быть готовым работать по переменному графику и в определенные периоды на выходных (40ч в неделю).
• Желаемый опыт работы в технической поддержке или на аналогичной должности от 1 года (готовы обучать, если опыта нет).
  
  

Знания и навыки:

• Понимание принципов работы информационных систем.
• Опыт работы с операционными системами Windows, macOS.
• Навыки работы с CRM-системами и системами управления заявками.
• Умение общаться с клиентами и предоставлять понятные технические консультации.
• Способность быстро учиться и адаптироваться к новым технологиям.
  
  

Личные качества:

• Ответственность, организованность и внимательность к деталям.
• Умение работать в команде и под давлением.
• Высокая коммуникабельность и умение разрешать конфликтные ситуации.
• Стресоустойчивость и умение оставаться спокойным в сложных ситуациях.
• Свободное владение украинским языком (письменно и устно).
  
  

Обязанности:

• Отвечать на звонки и электронные письма пользователей.
• Удаленная настройка и устранение неисправностей функционала платформы.
• Документирование обращений пользователей платформы.
• Проведение консультаций по работе платформы Эдди.
• Анализ обращений и отчетность.

Мы предлагаем:

• Удаленная занятость — работайте в самом удобном для себя месте.
• Трудоустройство по гиг-контракту (разновидность гражданско-правового договора для резидентов Действие Сити).
• Дружеская атмосфера и открытое общение.
• Ведение бухгалтерии и уплата налогов — эти процессы на ответственности компании.
• Удобный график работы — сможете сохранять work/life balance.
< li>24 дня оплачиваемого отпуска и 7 дней больничных в год.
• ЗП: Первый месяц — ставка 13000грн + 3000 бонусная часть, со второго месяца 15000грн + 5000 бонусная часть.